有的人以為單槍匹馬很神勇，但是一個人的力量畢竟有限，團隊才有強大的力量。維吾爾族有句諺語說：「不怕不翻身，只怕不齊心；事成於和睦，力生於團結。」人與人團結，可以上下和諧，敦睦社稷；國與國團結，能夠東西交流，世界和平。團結不是呼口號，該如何具體展現呢？有四點意見：
第一、要容許異己：團體當中，每個人看事情的角度不同，著眼點不一樣，所以觀點也會南轅北轍，如果不能容納異己，就難以團結，不能成事。語云「有容乃大」，泰山不辭土壤，大海不揀細流，若能包容異己，羅致十方，容納他人不同的思想、言論、風格，各取優點，截長補短，必能發揮團隊的力量。
第二、要分工合作：我們身體的眼耳鼻舌、四肢，各有功能，彼此分工，合作無間，使人體發揮功能。現代社會也很重視集體創作，分進合擊的精神。團隊裡人很多，事情也較繁雜，如果大家各司其職，把自己分內事情做好，平均分攤責任，又能密切合作，要成事就不難矣。
第三、要遷就大眾：每個人都有各自的特質，懂得善用，就能使其發揮所長。但是，個人也要有團體觀念，以大眾的意見為意見，以整體的目標為目標，少數服從多數，多數也要尊重少數。上位者對部屬能多多給予方便、寬諒、愛護，下位者對主管也要做到尊重、忠誠、服從。每個人都能培養大人物的胸懷，不斤斤計較，以眾為我，和氣相處，就有紮實穩固的力量，共創願景。
第四、要犧牲自我：在團隊裡面，最怕的是你爭我奪，勾心鬥角，你想得點小便宜，他也要多少好處，大家為了一己之利，爭得對簿公堂，六親不認；為了一己之見，爭得惡言相向，如同仇家，整個團隊就此離心離德。大眾相處在一起，為了圓滿事情，對於個人的利益，要多少犧牲一點。處事須以大局為本，本在利生，本沒利亡；重視團隊的發展，個人也會有所成就。
世間有許多力量，有以智慧充實，有以信心堅固，有以慈悲融和，有以願力實踐，能夠集合這些力量，並且容許異己，分工合作，遷就大眾，犧牲自我，還怕不能發揮團隊的力量嗎？
第一、要容許異己，第二、要分工合作，
第三、要遷就大眾，第四、要犧牲自我。
Tuesday, March 23, 2010
別爭論誰對誰錯
台北有一家月營業額高達250萬元的花店，老闆接受媒體訪問時說，他的成功法則之一是「絕不和客戶爭辯」。
有一次，他接受客戶委託，親自外送一盆黃綠色系的花籃，卻遭收花者一頓臭罵，原來對方非常忌諱收到黃花。當下他改口說是員工弄錯了，並且立即更換花色再送過去。此舉不但緩和收花者不悅的情緒，事後更贏得訂花客戶的讚許。
如果當時他堅持這盆花是訂花人的錯誤，並且拿出單據為佐證據理力爭，馬上就會喪失這兩個客戶。這個事例，與其說是老闆機警應變處理得當，還不如說他非常瞭解銷售的精髓與技巧。
早年零售業要求服務人員要有「客戶永遠是對的」的體認，如今這句話應該詮釋為「客人永遠不會錯，如果發現客人有錯，一定是我看錯，要不就是我不小心讓他犯了錯，反正客人永遠不會錯，凡事我們都要先承認是自己的錯。」
這種要求乍看之下似乎不合常理，但若站在客戶的角度去看，就會發現他們需要的其實是「滿足其意念的服務」，而不是道理與合理。所以不論客戶是有心還是無心的過錯，商家都願意概括承受，如此不但解決客戶的煩惱與困惑，並且讓他覺得占到便宜，就不會因小失大，損害商譽。零售業者看似短暫吃虧，最後反而佔到便宜。
在銷售過程中，和客戶產生爭議，一定要迅速消弭危機，並且掌握下列三大原則斷然處理：
解決問題才是重點所在：工作出錯在所難免，為了避免傷害持續擴大，追究責任並非第一要務，可以留到事後再作處置，解決問題才是當務之急。服務人員要靜心傾聽客戶的問題，並在第一時間內尋求柔性的解決方式，千萬不要陷入「道理的爭辯」與「責任的推卸」中，否則客戶可能會惱羞成怒，或得理不饒人，後果將更難以收拾。
避免重蹈覆轍：出錯通常是雙方面的問題，雙方或多或少都要負責任，不是客戶有所誤會或是硬拗，就是作業疏忽或制度缺失，事後一定要仔細檢討，務必找出問題的根源加以改善，將錯誤率降到零。別以為客戶應該知道所有的小常識，不用特別叮嚀，問題往往出現在小細節不完備，務必進行全面檢討與深度改變，同樣的問題不容一再出現。
建立冷靜處理的心智：銷售人員必須訓練自己，和客戶發生對立時，先想想和客戶起衝突的後果。若錯誤發生在客戶身上，他又沒有台階下，可能就不會先讓步，更遑論當面認錯賠不是。萬一讓他找到商家處理過程的瑕疵，就會大事渲染，到最後商譽的損失恐怕比商品的損失要高許多。
所以和客戶爭辯對錯，不論結果如何，對商家絕無好處，銷售人員必須建立冷靜的心智與隨機應變的機制，在任何狀況下都不要和客戶有言語上的衝突。
有一次，他接受客戶委託，親自外送一盆黃綠色系的花籃，卻遭收花者一頓臭罵，原來對方非常忌諱收到黃花。當下他改口說是員工弄錯了，並且立即更換花色再送過去。此舉不但緩和收花者不悅的情緒，事後更贏得訂花客戶的讚許。
如果當時他堅持這盆花是訂花人的錯誤，並且拿出單據為佐證據理力爭，馬上就會喪失這兩個客戶。這個事例，與其說是老闆機警應變處理得當，還不如說他非常瞭解銷售的精髓與技巧。
早年零售業要求服務人員要有「客戶永遠是對的」的體認，如今這句話應該詮釋為「客人永遠不會錯，如果發現客人有錯，一定是我看錯，要不就是我不小心讓他犯了錯，反正客人永遠不會錯，凡事我們都要先承認是自己的錯。」
這種要求乍看之下似乎不合常理，但若站在客戶的角度去看，就會發現他們需要的其實是「滿足其意念的服務」，而不是道理與合理。所以不論客戶是有心還是無心的過錯，商家都願意概括承受，如此不但解決客戶的煩惱與困惑，並且讓他覺得占到便宜，就不會因小失大，損害商譽。零售業者看似短暫吃虧，最後反而佔到便宜。
在銷售過程中，和客戶產生爭議，一定要迅速消弭危機，並且掌握下列三大原則斷然處理：
解決問題才是重點所在：工作出錯在所難免，為了避免傷害持續擴大，追究責任並非第一要務，可以留到事後再作處置，解決問題才是當務之急。服務人員要靜心傾聽客戶的問題，並在第一時間內尋求柔性的解決方式，千萬不要陷入「道理的爭辯」與「責任的推卸」中，否則客戶可能會惱羞成怒，或得理不饒人，後果將更難以收拾。
避免重蹈覆轍：出錯通常是雙方面的問題，雙方或多或少都要負責任，不是客戶有所誤會或是硬拗，就是作業疏忽或制度缺失，事後一定要仔細檢討，務必找出問題的根源加以改善，將錯誤率降到零。別以為客戶應該知道所有的小常識，不用特別叮嚀，問題往往出現在小細節不完備，務必進行全面檢討與深度改變，同樣的問題不容一再出現。
建立冷靜處理的心智：銷售人員必須訓練自己，和客戶發生對立時，先想想和客戶起衝突的後果。若錯誤發生在客戶身上，他又沒有台階下，可能就不會先讓步，更遑論當面認錯賠不是。萬一讓他找到商家處理過程的瑕疵，就會大事渲染，到最後商譽的損失恐怕比商品的損失要高許多。
所以和客戶爭辯對錯，不論結果如何，對商家絕無好處，銷售人員必須建立冷靜的心智與隨機應變的機制，在任何狀況下都不要和客戶有言語上的衝突。
包容力與同理心
如果你常抱怨老闆的管理態度，不認同同事的做事方式，不滿下屬的工作效率…，那只有二種可能：對方真的很糟糕，或者你並沒有設身處地為對方想。
我開設的生活職場辯證藝術課程，強調二項能力的訓練，即「包容力」及「同理心」。這二者是一體的兩面，當一個人的內在養成了「同理心」，對外就比較會表達包容力。為何辯證訓練能訓練同理心？
辯士站在辯論台上，幾乎不可能被對方說服，怎麼會和同理心搭上關係？辯論的確給人「不包容」的感覺，但這只是受限於辯論規則的一種表象。實際上並非如此。
上課時，我喜歡問學員：喜不喜歡馬英九？如果學員答「喜歡」，我就要他上台說出馬英九的三個缺點。如果答「不喜歡」，則要他說三個優點。這是辯論中最基本的同理心練習。
假設辯論題目是「陳水扁是好總統」，你是陳總統忠實的支持者卻抽中反方，就必須指出陳總統的不是；即使很幸運，抽中正方，一樣得做「預先防衛」的功課，更要了解陳總統有那些不好，這樣才能充分辯護。於是，透過辯證式的思維歷程，會有較多的機會全觀地看到陳總統的好與不好。
然而，對一般人而言，卻難得有機會經歷這種辯證式的思維歷程，因為人都有「本位主義」、「自我中心」的思考習慣。也就是說，習慣從自己的角度，從既定的立場看問題，但辯證訓練是要大家顛覆這種慣性，用別人的角度，從反對的立場看問題。
套用到職場，若覺得上司、同事、僚屬有問題時，應先假設自己是對方，然後思考：他為什麼會有我們所認為的「問題」？換成自己，會不會和他們一樣？這樣的轉換思考，有三個好處。一、也許會發現，錯的其實是自己；二、經過同理心過程後，若仍覺得錯在對方，會對自己的意見更有信心；三、由於曾站在對方的立場想過，比較容易找到問題的根源，並找到規勸對方的切入點與說服方法。
我開設的生活職場辯證藝術課程，強調二項能力的訓練，即「包容力」及「同理心」。這二者是一體的兩面，當一個人的內在養成了「同理心」，對外就比較會表達包容力。為何辯證訓練能訓練同理心？
辯士站在辯論台上，幾乎不可能被對方說服，怎麼會和同理心搭上關係？辯論的確給人「不包容」的感覺，但這只是受限於辯論規則的一種表象。實際上並非如此。
上課時，我喜歡問學員：喜不喜歡馬英九？如果學員答「喜歡」，我就要他上台說出馬英九的三個缺點。如果答「不喜歡」，則要他說三個優點。這是辯論中最基本的同理心練習。
假設辯論題目是「陳水扁是好總統」，你是陳總統忠實的支持者卻抽中反方，就必須指出陳總統的不是；即使很幸運，抽中正方，一樣得做「預先防衛」的功課，更要了解陳總統有那些不好，這樣才能充分辯護。於是，透過辯證式的思維歷程，會有較多的機會全觀地看到陳總統的好與不好。
然而，對一般人而言，卻難得有機會經歷這種辯證式的思維歷程，因為人都有「本位主義」、「自我中心」的思考習慣。也就是說，習慣從自己的角度，從既定的立場看問題，但辯證訓練是要大家顛覆這種慣性，用別人的角度，從反對的立場看問題。
套用到職場，若覺得上司、同事、僚屬有問題時，應先假設自己是對方，然後思考：他為什麼會有我們所認為的「問題」？換成自己，會不會和他們一樣？這樣的轉換思考，有三個好處。一、也許會發現，錯的其實是自己；二、經過同理心過程後，若仍覺得錯在對方，會對自己的意見更有信心；三、由於曾站在對方的立場想過，比較容易找到問題的根源，並找到規勸對方的切入點與說服方法。
被忽視的競爭力 - 傾聽的力量
本篇文章摘自：商業週刊第 945 期 作者：鄭呈皇
你懂得聽嗎？請先試著回答以下兩個問題：一、我寧可聽具體明確的事，也不想聽不切實際的話，二、別人講話時，我會想若有機會我要說什麼？
如果你兩題的答案都是「Yes!」，你，現在還不懂得傾聽。根據卡內基訓練統計，七○％的人都是不及格的傾聽者，但傾聽，卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。《哈佛商業評論》指出，「聽」是我們未使用的潛能，亟待開發，《財星》五百大企業，七○％的企業設有傾聽的訓練課程。幹部懂傾聽，就能加官晉爵；主管懂傾聽，甚至能讓企業成功不墜。然而，究竟要如何傾聽，才能聽出競爭力呢？
過去一季，台積電董事長張忠謀在兩場演講中，反覆提到一個課題：「聽」。
這兩場演講對象都是青年學子。
第一場的主題為「人生的成功之道」。在中信金控董事長辜濂松與張忠謀的對談會上，張忠謀回憶青年時期的人生領悟，人生成功的秘訣就是「聽」，而且「聽」往往比「說」重要，要「懂得聽，且聽得懂」。
第二場是台灣大學校慶時，面對一千名學生，半導體教父談到，領導人應具備五項特質，其中之一是溝通能力，「尤其要會『聽』。」
人一輩子都在聽，何以張忠謀如此強調？
這不是張忠謀首次提到這個話題。七年前，他於交通大學開了十一堂經營管理課，對著一百名有豐富經驗的高階經理人時，他在第五堂課的專題也談論溝通。他說，一個人的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。其中，收訊者的能力與發訊者的能力同樣重要。「常常有人問我成功的原因為何，我想我『收訊』的能力已培養了很多年。」
聽，到底有什麼學問？為什麼張忠謀也要培養多年？
聽的字義 由耳朵、眼睛、心與腦組成
在英文裡，所謂的「聽」，其實只是hearing，就生理上來說，聲波經空氣振動，經由耳殼，傳遞到大腦聽神經，聽覺於焉產生。然而，張忠謀所謂的聽，其實是listening，也就是「傾聽」，不只是聽覺。
中國古字更傳神，聽，這個字就是由耳朵、眼睛、心與腦組成。
「我們天生以為自己有耳朵會聽，但用心聽、用腦子聽，和只用耳朵聽，差別很大。」卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍這麼詮釋。
然而，你在聽嗎？（Are you listening?）
換個場景，二十七年前的南韓，李健熙剛成為三星電子集團副董事長。第一天早上，父親就以毛筆在紙上寫下「傾聽」二字相贈，並告誡他，身為企業領導者應該把「傾聽」視為金科玉律。
然而，這念起來不到○‧一秒的兩個字，卻知易行難。
根據美國佛羅里達州立大學與密西根州立大學聽力研究發現，人們在談話後八小時內，就會遺忘高達五○％的內容。這個高達五成的誤差率，可能造成個人或企業的龐大損失。
專門替多家大企業如ＡＴ＆Ｔ、默克藥廠等，訓練員工傾聽技巧的公司——高得點出箇中原因：因為聽比思考慢。一分鐘內，我們腦袋可以思考一千到三千字，卻只能聽到一百二十五到四百字。因此我們常常在聽的時候，想別的事情。
尤其處於資訊爆炸的時代，多如牛毛的資訊無孔不入，要懂得聽、還要聽得懂，難上加難。中央大學人資所所長林文政進一步分析，在二十一世紀，每個人緊握著「說」的權力，越來越少人在聽，久而久之，只有發訊者，沒有收訊者，溝通效率也就日漸低落。
聽的內涵 由低到高分為五層，只有三成的人及格
有鑑於此，根據國際傾聽協會的統計發現，《財星》（Fortune）五百大企業中，有七○％公司開始設立傾聽的訓練課程。這份調查也指出，七○％的經理人都只是「勉強合格」的傾聽者。
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）因此下了註解：聽，其實是我們「未使用的潛能」，亟待開發。
那麼，聽的內涵何在？根據卡內基訓練的架構中，聽的層次，由低到高有五層，分別是「完全漠視」、「假裝在聽」、「選擇性的聽」、「積極同理心的聽」與「專業諮詢的聽」五種。
第一種完全漠視的聽，是最糟的聽，連耳朵都沒打開。第二種，假裝在聽，則是耳朵開了，卻沒有打開心、腦的耳朵，所以，別人的談話就從左耳進、右耳出。以上兩種狀況以自以為知道、對別人不屑一顧居多。
第三種則是選擇性的聽，在先入為主的觀念，只聽自己想聽的部分。換言之，這種人對於他人之言有「偏食」的習慣，他認可的對象或話題，他才會打開全身的收訊器。這類型的聽，從一般人到企業家都有可能，而且越高位者，聽的層次越有可能侷限於此。因為根據過去成功的經驗，他認為自己足以判斷何人、何事可聽，何者不可聽。黑幼龍指出，上述三種層次的聽，都不及格，不是傾聽，但約有七○％的人是屬於這三類型。
至於第四種「積極同理心的聽」就是傾聽，在對方講話的時候，眼神能看著對方，專注的聽，並且拋開成見，站在對方立場想。這種傾聽就是打開身上所有的收訊器，去感受、去觀察，讓對方「感同身受」。這種傾聽不但可以聽到事實，還可以聽到對方的心理。而往往，這種心理層面等非語言透露出來的訊息，遠比話語更重要。
至於第五種高階的專業諮詢的聽，則需受過專業訓練。例如美國心理治療師經過三千個小時的學習才能拿到執照，這個傾聽技巧能在對方不願表達底層意見時，透過技巧詢問使對方講出來，並且解決問題。
要聽出競爭力，隨著每個人職涯發展，傾聽的重點都不同，也會遇到不同的迷思。
新鮮人如何聽？要把自己當空瓶子，最忌「滿」
對初入社會者，或者基層員工，傾聽的秘訣就在虛心，要虛心的聽上（主管）、聽市場、聽客戶。黑幼龍就說，資淺者本來就是個空瓶子，收訊器要充分打開，「把握每個聽的機會，所謂三人行必有我師，」方能迅速累積經驗。此一階段的大忌是「滿」。
邱次雪，就是因為懂得聽，十年賣出五百輛賓士車，蟬聯過去十年台灣中華賓士前三名的超級業務員。「每個顧客都像一本書，你要用心聽才讀得到。」她說。
二十年前，她是個彆腳的業務員，客人一上門，三句話後她就不離「車」，業績都掛零。直到有一次，一位顧客要她先閉嘴，對她是當頭棒喝。「後來，我都要求自己先不要說話，」她說，讓客人先說話，才聽得到她的需求與考量點，而不是逕行推銷。
不久前，一位老闆娘下巴抬得高高進來店裡看車，同事親切趨前問候：「您要來看車嗎？」老闆娘不悅答道：「來這不是看車，是要看什麼？」這時，只見邱次雪靜靜的端上一杯水，不發一語。老闆娘開口：「你們業務員服務態度很差，賣的車又貴。」只見邱次雪虛心請益：「那我們要如何改善呢？」她挽著對方的手往貴賓室裡坐下，門一關。三十分鐘後，一筆兩百萬元的訂單就到手。
「過程裡我都沒說什麼，只是聽她抱怨二十分鐘。」原來，這位顧客早就鎖定一款車型，但逛了幾間車行都沒碰到滿意的業務員。邱次雪用心的聽她的抱怨，一邊回應，同時也整理自己的思緒。等客戶氣消後，她開始與對方聊起家庭生活的經驗。不過三十分鐘，交易就完成了。
至於積極的往上聽，對於升官，是一大助力。美商鳳凰科技總經理康迪就是一例。先前在外商公司任職時，三年內從一個經理連跳三級升為市場部資深協理，是同儕中升官速度最快者。
「假如我是老闆，我會如何？」是他的傾聽技巧。因為有了同理心，他最能摸清老闆的脾胃，判斷事情的輕重緩急，提高執行力。
有一次，上司臨時交辦了十幾件事情，要他與同事們限期完成。只見同事們對此有所微辭，但康迪卻回想剛才上司說話的語氣，哪一件事特別強調、哪一件講得輕描淡寫。「我就想如果換成我是老闆，會想先知道什麼？」他開始排出先後順序，把九成時間花在最重要的事情身上。這個策略果然奏效，贏得老闆的信任，為自己鋪起升官的階梯。
邱次雪、康迪，相較於同儕，都是因為虛心學習，才能傾聽。其實，管理大師彼得‧杜拉克年輕時，也是個虛心的傾聽者。他曾經在《旁觀者》書中描述他的三位良師。其中一位是銀行資深合夥人，杜拉克則擔任該行經濟分析師。
每週，這位合夥人都會請杜拉克去辦公室一趟，暢談他對世界局勢的看法。他請杜拉克當他的聽眾，他習慣反覆談同一個主題，直到杜拉克也產生共鳴為止。杜拉克從中學到了大量的傾聽技巧，他說：「看到一個人以如此一絲不苟的嚴格態度，要求自我達到近乎完美的境界，確實是一件令人感到愉悅的事。」
年輕的杜拉克因為懂得積極的聽，不僅為自己累積寶貴的經驗，也對上司產生附加價值。因為，當時上司需要有一個人肯聽、也聽得懂他說的話，好幫助他整理思路。
經理人如何聽？要開始學習系統性的傾聽員工
不過，當一個人從基層員工逐步攀升到高階經理人，甚至是執行長時，傾聽的重點就有所調整。聽誰？聽多久？怎麼聽？「聽覺閘門」收與放之間，是藝術，更需要練習。?因為，他們都有成功的經驗，過去的成功來自聽主管、聽市場；接下來的挑戰在於能否傾聽員工？而多數的主管缺乏「耐心」。
黑幼龍說，許多大老闆上過傾聽課程後，最常問的問題就是：「我一天時間都不夠用，哪有時間耐心聽完所有人？」
台達電董事長鄭崇華就很懷念三十年前的台達電。當時員工不過十多人，「只要一聽對方口氣就知道對方的意思，每個人都可以暢所欲言。」但隨著組織越來越大，像隻巨大恐龍，員工超過一萬人，如何有效的傾聽？
對高階經理人來說，時間是最寶貴的，他必須為自己畫出傾聽的範圍與頻率，建立一套「傾聽的系統」，以避免不耐。第一步是控制時間，傾聽前先向對方說好談話時間，讓對方有心理準備，說出重點。
第二步是過濾問題，全球最大英語書出版商賽門舒斯特（Simon & Schuster）總經理里昂‧辛靜（Leon Schimkin），曾是個苦命老闆，他曾說：「過去十五年，每天一半時間都在開會。」直到他想到過濾問題的「４Ｑ」。他要求每個要來敲門的員工，都必須先回答四個問題，分別是：
要談什麼先想清楚？
造成這事的原因有哪些？
要解決問題的方法在哪？
你自己認為最好的方法是什麼？
制度公布後，來找他的員工減少四分之三，很多人發現不用來找他就已經解決了；甚至來找他談的人，時間也縮成三分之一。
第三步，是統一問題腳本。
專門研究領導與協調的哈佛商學院副教授麥可．瓦金斯（Michael Watkins），在其著作《關鍵領導九十天》中提到，許多經理人喜歡一頭栽入，和員工交談。但這方式缺乏效率與系統，只能獲得軟性資訊（非知識性），會讓少數員工左右你的觀點。
因此，要提升傾聽效率，經理人可以在會議中，持續用相同的「腳本」問不同員工。譬如：
組織正面臨什麼最重大的挑戰？
為何組織正面臨這些挑戰？
尚未開發的成長機會有哪些？
開發這些機會，需要做什麼？
你是我，會把注意力集中在哪？
透過這五個問題，經理人仔細傾聽與深思熟慮的追蹤，透過比對、分析，探詢出許多洞見。
第四步則是訂出頻率。對營運正常的公司而言，上位者除了常態性的與下一層幹部保持良好溝通外，為了接近組織神經末梢，可以每半年或一年，與第一線員工直接對話，掌握組織的狀況與問題。
執行長如何聽？傾聽的頻率、範圍要更擴大
而對於新任的執行長，或者轉型中的企業，傾聽的頻率、範圍都要擴大。譬如，二年半前，張孝威擔任台灣大總經理時，台灣大經營權剛易主，為了在最短時間掌握所有狀況，也為了不讓中高階主管過濾掉資訊，平均半個月，他都會舉行「Coffee with Harvey」（與張孝威喝咖啡），而這個對象只限基層員工參加。
摩根富林明資產管理集團亞洲區行政總裁許立慶，則為了掌握轄下六個地區的狀況，堅持親臨現場傾聽。
二○○五年十二月二十一日深夜，他從北京回台北，隔天早上八點半，立刻開始兩天的密集開會。打開ＰＤＡ，他看著裡頭密密麻麻的十一個會議，最後一個行程上頭寫著「PM9:00」。而這不過是他過去三年出差兩百次的縮影。他說：「我也可以用視訊開會，但視訊有死角，還是百聞不如一見。」
過去，他也曾在香港總部遙控全亞太，但是一次次會議開下來，發現很多員工嘴巴說ＯＫ，其實是不ＯＫ，往往影響的是最後決策品質。他說：「這就是為何全世界ＣＥＯ都要不斷出差的原因。」
上任三年來，許立慶換了兩次護照，一半時間以旅館為家，常常一醒來都以為自己還在前個國家。他的身邊永遠有一個黑色旅行箱，裡頭裝滿東西，拉鍊一拉就能出國。
日本經營之神松下幸之助從一個腳踏車學徒，到後來成為八十萬人的企業，在一次接受哈佛大學教授的訪問中，被問及「請用一句話概括經營訣竅？」只見他回答：「首先要細心傾聽他人的意見。」
在構建人生成功的地圖裡，傾聽是一塊最容易被忽略的地圖，但卻是一塊可發揮乘數效果的拼圖。
你懂得聽嗎？請先試著回答以下兩個問題：一、我寧可聽具體明確的事，也不想聽不切實際的話，二、別人講話時，我會想若有機會我要說什麼？
如果你兩題的答案都是「Yes!」，你，現在還不懂得傾聽。根據卡內基訓練統計，七○％的人都是不及格的傾聽者，但傾聽，卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。《哈佛商業評論》指出，「聽」是我們未使用的潛能，亟待開發，《財星》五百大企業，七○％的企業設有傾聽的訓練課程。幹部懂傾聽，就能加官晉爵；主管懂傾聽，甚至能讓企業成功不墜。然而，究竟要如何傾聽，才能聽出競爭力呢？
過去一季，台積電董事長張忠謀在兩場演講中，反覆提到一個課題：「聽」。
這兩場演講對象都是青年學子。
第一場的主題為「人生的成功之道」。在中信金控董事長辜濂松與張忠謀的對談會上，張忠謀回憶青年時期的人生領悟，人生成功的秘訣就是「聽」，而且「聽」往往比「說」重要，要「懂得聽，且聽得懂」。
第二場是台灣大學校慶時，面對一千名學生，半導體教父談到，領導人應具備五項特質，其中之一是溝通能力，「尤其要會『聽』。」
人一輩子都在聽，何以張忠謀如此強調？
這不是張忠謀首次提到這個話題。七年前，他於交通大學開了十一堂經營管理課，對著一百名有豐富經驗的高階經理人時，他在第五堂課的專題也談論溝通。他說，一個人的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。其中，收訊者的能力與發訊者的能力同樣重要。「常常有人問我成功的原因為何，我想我『收訊』的能力已培養了很多年。」
聽，到底有什麼學問？為什麼張忠謀也要培養多年？
聽的字義 由耳朵、眼睛、心與腦組成
在英文裡，所謂的「聽」，其實只是hearing，就生理上來說，聲波經空氣振動，經由耳殼，傳遞到大腦聽神經，聽覺於焉產生。然而，張忠謀所謂的聽，其實是listening，也就是「傾聽」，不只是聽覺。
中國古字更傳神，聽，這個字就是由耳朵、眼睛、心與腦組成。
「我們天生以為自己有耳朵會聽，但用心聽、用腦子聽，和只用耳朵聽，差別很大。」卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍這麼詮釋。
然而，你在聽嗎？（Are you listening?）
換個場景，二十七年前的南韓，李健熙剛成為三星電子集團副董事長。第一天早上，父親就以毛筆在紙上寫下「傾聽」二字相贈，並告誡他，身為企業領導者應該把「傾聽」視為金科玉律。
然而，這念起來不到○‧一秒的兩個字，卻知易行難。
根據美國佛羅里達州立大學與密西根州立大學聽力研究發現，人們在談話後八小時內，就會遺忘高達五○％的內容。這個高達五成的誤差率，可能造成個人或企業的龐大損失。
專門替多家大企業如ＡＴ＆Ｔ、默克藥廠等，訓練員工傾聽技巧的公司——高得點出箇中原因：因為聽比思考慢。一分鐘內，我們腦袋可以思考一千到三千字，卻只能聽到一百二十五到四百字。因此我們常常在聽的時候，想別的事情。
尤其處於資訊爆炸的時代，多如牛毛的資訊無孔不入，要懂得聽、還要聽得懂，難上加難。中央大學人資所所長林文政進一步分析，在二十一世紀，每個人緊握著「說」的權力，越來越少人在聽，久而久之，只有發訊者，沒有收訊者，溝通效率也就日漸低落。
聽的內涵 由低到高分為五層，只有三成的人及格
有鑑於此，根據國際傾聽協會的統計發現，《財星》（Fortune）五百大企業中，有七○％公司開始設立傾聽的訓練課程。這份調查也指出，七○％的經理人都只是「勉強合格」的傾聽者。
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）因此下了註解：聽，其實是我們「未使用的潛能」，亟待開發。
那麼，聽的內涵何在？根據卡內基訓練的架構中，聽的層次，由低到高有五層，分別是「完全漠視」、「假裝在聽」、「選擇性的聽」、「積極同理心的聽」與「專業諮詢的聽」五種。
第一種完全漠視的聽，是最糟的聽，連耳朵都沒打開。第二種，假裝在聽，則是耳朵開了，卻沒有打開心、腦的耳朵，所以，別人的談話就從左耳進、右耳出。以上兩種狀況以自以為知道、對別人不屑一顧居多。
第三種則是選擇性的聽，在先入為主的觀念，只聽自己想聽的部分。換言之，這種人對於他人之言有「偏食」的習慣，他認可的對象或話題，他才會打開全身的收訊器。這類型的聽，從一般人到企業家都有可能，而且越高位者，聽的層次越有可能侷限於此。因為根據過去成功的經驗，他認為自己足以判斷何人、何事可聽，何者不可聽。黑幼龍指出，上述三種層次的聽，都不及格，不是傾聽，但約有七○％的人是屬於這三類型。
至於第四種「積極同理心的聽」就是傾聽，在對方講話的時候，眼神能看著對方，專注的聽，並且拋開成見，站在對方立場想。這種傾聽就是打開身上所有的收訊器，去感受、去觀察，讓對方「感同身受」。這種傾聽不但可以聽到事實，還可以聽到對方的心理。而往往，這種心理層面等非語言透露出來的訊息，遠比話語更重要。
至於第五種高階的專業諮詢的聽，則需受過專業訓練。例如美國心理治療師經過三千個小時的學習才能拿到執照，這個傾聽技巧能在對方不願表達底層意見時，透過技巧詢問使對方講出來，並且解決問題。
要聽出競爭力，隨著每個人職涯發展，傾聽的重點都不同，也會遇到不同的迷思。
新鮮人如何聽？要把自己當空瓶子，最忌「滿」
對初入社會者，或者基層員工，傾聽的秘訣就在虛心，要虛心的聽上（主管）、聽市場、聽客戶。黑幼龍就說，資淺者本來就是個空瓶子，收訊器要充分打開，「把握每個聽的機會，所謂三人行必有我師，」方能迅速累積經驗。此一階段的大忌是「滿」。
邱次雪，就是因為懂得聽，十年賣出五百輛賓士車，蟬聯過去十年台灣中華賓士前三名的超級業務員。「每個顧客都像一本書，你要用心聽才讀得到。」她說。
二十年前，她是個彆腳的業務員，客人一上門，三句話後她就不離「車」，業績都掛零。直到有一次，一位顧客要她先閉嘴，對她是當頭棒喝。「後來，我都要求自己先不要說話，」她說，讓客人先說話，才聽得到她的需求與考量點，而不是逕行推銷。
不久前，一位老闆娘下巴抬得高高進來店裡看車，同事親切趨前問候：「您要來看車嗎？」老闆娘不悅答道：「來這不是看車，是要看什麼？」這時，只見邱次雪靜靜的端上一杯水，不發一語。老闆娘開口：「你們業務員服務態度很差，賣的車又貴。」只見邱次雪虛心請益：「那我們要如何改善呢？」她挽著對方的手往貴賓室裡坐下，門一關。三十分鐘後，一筆兩百萬元的訂單就到手。
「過程裡我都沒說什麼，只是聽她抱怨二十分鐘。」原來，這位顧客早就鎖定一款車型，但逛了幾間車行都沒碰到滿意的業務員。邱次雪用心的聽她的抱怨，一邊回應，同時也整理自己的思緒。等客戶氣消後，她開始與對方聊起家庭生活的經驗。不過三十分鐘，交易就完成了。
至於積極的往上聽，對於升官，是一大助力。美商鳳凰科技總經理康迪就是一例。先前在外商公司任職時，三年內從一個經理連跳三級升為市場部資深協理，是同儕中升官速度最快者。
「假如我是老闆，我會如何？」是他的傾聽技巧。因為有了同理心，他最能摸清老闆的脾胃，判斷事情的輕重緩急，提高執行力。
有一次，上司臨時交辦了十幾件事情，要他與同事們限期完成。只見同事們對此有所微辭，但康迪卻回想剛才上司說話的語氣，哪一件事特別強調、哪一件講得輕描淡寫。「我就想如果換成我是老闆，會想先知道什麼？」他開始排出先後順序，把九成時間花在最重要的事情身上。這個策略果然奏效，贏得老闆的信任，為自己鋪起升官的階梯。
邱次雪、康迪，相較於同儕，都是因為虛心學習，才能傾聽。其實，管理大師彼得‧杜拉克年輕時，也是個虛心的傾聽者。他曾經在《旁觀者》書中描述他的三位良師。其中一位是銀行資深合夥人，杜拉克則擔任該行經濟分析師。
每週，這位合夥人都會請杜拉克去辦公室一趟，暢談他對世界局勢的看法。他請杜拉克當他的聽眾，他習慣反覆談同一個主題，直到杜拉克也產生共鳴為止。杜拉克從中學到了大量的傾聽技巧，他說：「看到一個人以如此一絲不苟的嚴格態度，要求自我達到近乎完美的境界，確實是一件令人感到愉悅的事。」
年輕的杜拉克因為懂得積極的聽，不僅為自己累積寶貴的經驗，也對上司產生附加價值。因為，當時上司需要有一個人肯聽、也聽得懂他說的話，好幫助他整理思路。
經理人如何聽？要開始學習系統性的傾聽員工
不過，當一個人從基層員工逐步攀升到高階經理人，甚至是執行長時，傾聽的重點就有所調整。聽誰？聽多久？怎麼聽？「聽覺閘門」收與放之間，是藝術，更需要練習。?因為，他們都有成功的經驗，過去的成功來自聽主管、聽市場；接下來的挑戰在於能否傾聽員工？而多數的主管缺乏「耐心」。
黑幼龍說，許多大老闆上過傾聽課程後，最常問的問題就是：「我一天時間都不夠用，哪有時間耐心聽完所有人？」
台達電董事長鄭崇華就很懷念三十年前的台達電。當時員工不過十多人，「只要一聽對方口氣就知道對方的意思，每個人都可以暢所欲言。」但隨著組織越來越大，像隻巨大恐龍，員工超過一萬人，如何有效的傾聽？
對高階經理人來說，時間是最寶貴的，他必須為自己畫出傾聽的範圍與頻率，建立一套「傾聽的系統」，以避免不耐。第一步是控制時間，傾聽前先向對方說好談話時間，讓對方有心理準備，說出重點。
第二步是過濾問題，全球最大英語書出版商賽門舒斯特（Simon & Schuster）總經理里昂‧辛靜（Leon Schimkin），曾是個苦命老闆，他曾說：「過去十五年，每天一半時間都在開會。」直到他想到過濾問題的「４Ｑ」。他要求每個要來敲門的員工，都必須先回答四個問題，分別是：
要談什麼先想清楚？
造成這事的原因有哪些？
要解決問題的方法在哪？
你自己認為最好的方法是什麼？
制度公布後，來找他的員工減少四分之三，很多人發現不用來找他就已經解決了；甚至來找他談的人，時間也縮成三分之一。
第三步，是統一問題腳本。
專門研究領導與協調的哈佛商學院副教授麥可．瓦金斯（Michael Watkins），在其著作《關鍵領導九十天》中提到，許多經理人喜歡一頭栽入，和員工交談。但這方式缺乏效率與系統，只能獲得軟性資訊（非知識性），會讓少數員工左右你的觀點。
因此，要提升傾聽效率，經理人可以在會議中，持續用相同的「腳本」問不同員工。譬如：
組織正面臨什麼最重大的挑戰？
為何組織正面臨這些挑戰？
尚未開發的成長機會有哪些？
開發這些機會，需要做什麼？
你是我，會把注意力集中在哪？
透過這五個問題，經理人仔細傾聽與深思熟慮的追蹤，透過比對、分析，探詢出許多洞見。
第四步則是訂出頻率。對營運正常的公司而言，上位者除了常態性的與下一層幹部保持良好溝通外，為了接近組織神經末梢，可以每半年或一年，與第一線員工直接對話，掌握組織的狀況與問題。
執行長如何聽？傾聽的頻率、範圍要更擴大
而對於新任的執行長，或者轉型中的企業，傾聽的頻率、範圍都要擴大。譬如，二年半前，張孝威擔任台灣大總經理時，台灣大經營權剛易主，為了在最短時間掌握所有狀況，也為了不讓中高階主管過濾掉資訊，平均半個月，他都會舉行「Coffee with Harvey」（與張孝威喝咖啡），而這個對象只限基層員工參加。
摩根富林明資產管理集團亞洲區行政總裁許立慶，則為了掌握轄下六個地區的狀況，堅持親臨現場傾聽。
二○○五年十二月二十一日深夜，他從北京回台北，隔天早上八點半，立刻開始兩天的密集開會。打開ＰＤＡ，他看著裡頭密密麻麻的十一個會議，最後一個行程上頭寫著「PM9:00」。而這不過是他過去三年出差兩百次的縮影。他說：「我也可以用視訊開會，但視訊有死角，還是百聞不如一見。」
過去，他也曾在香港總部遙控全亞太，但是一次次會議開下來，發現很多員工嘴巴說ＯＫ，其實是不ＯＫ，往往影響的是最後決策品質。他說：「這就是為何全世界ＣＥＯ都要不斷出差的原因。」
上任三年來，許立慶換了兩次護照，一半時間以旅館為家，常常一醒來都以為自己還在前個國家。他的身邊永遠有一個黑色旅行箱，裡頭裝滿東西，拉鍊一拉就能出國。
日本經營之神松下幸之助從一個腳踏車學徒，到後來成為八十萬人的企業，在一次接受哈佛大學教授的訪問中，被問及「請用一句話概括經營訣竅？」只見他回答：「首先要細心傾聽他人的意見。」
在構建人生成功的地圖裡，傾聽是一塊最容易被忽略的地圖，但卻是一塊可發揮乘數效果的拼圖。
用二十分鐘來說明什麼是「好的領導」
開學第一天，教室裡擠滿來選修「領導」課程的學生，這一群兩年後就會變成企業競相爭取的名校MBA，心中難免興奮地等待教授的出現。教室門被推開後，走進三個人，教授後面跟著一個年輕的陌生人，還有一位則是大家都認識的企業名人，年紀與教授相當，大約都在六十歲左右。
教授先介紹這位年輕的陌生人，說他是去年以第一名畢業的MBA學生；另外這位企業名人則是教授的高中同學，學歷只有高中畢業。教授說明他今天會請這兩位來賓分別用二十分鐘來說明什麼是「好的領導」，然後要同學寫出這兩人的差異何在。
第一名的畢業生在短短二十分鐘內引用了五位名人的領導經驗，這五人包括奇異的傑克威爾許，英代爾的安迪葛洛夫，管理泰斗彼得杜拉克，與台灣的郭台銘和張忠謀。聽來似乎這五人的領導方式便代表著好的領導。
年輕人講完後，很有信心地將麥克風交到這位企業名人手中，企業家微笑說，他本來可以用六個字就說明完「什麼是好的領導」，他語氣停頓了一下，「但是怕教授和同學說我在混水摸魚，因此必須把六個字講成二十分鐘，希望大家未來不要學我把領導複雜化了」。
「在我四十年的職場歲月中，只是不斷地想做到一個境界：那就是如何讓別人在我的公司上班是出於『心』甘情願，而非出於『薪』甘情願。雖然只差一個字，我卻練習了四十年。」
「要做到『薪』甘情願比較簡單，有一套健全的管理制度就辦得到，但要做到讓別人『心』甘情願，就必須要讓員工從心底接受你，所以我才認為，領導沒有什麼大道理，就是『領導等於做人』這六個字而已」。
「我把職場分成從什麼都不懂、初階主管、中階主管、高階主管、老闆五個階段，為了把人做好，我不斷在每一階段練習一件事，因此總共要練習五件事，雖然只有五件事，但它們共花了我四十年的時間」。
「在我自己剛畢業，什麼都不會的時候，我練習的第一件事是：『少不多是』，也就是我從不會去問公司給的任務有多困難，我只問自己要如何去達成而已，練習久了，就會感覺到自己正快速地成長」。
「後來自己變成了初階主管，我練習的第二件事是：『少說多聽』，也就是可以聽的時候我絕對不開口，讓自己不斷學習如何掌握重點與分析邏輯。練習久了，自然學會以後講話只需講重點的智慧」。
「當自己成為中階主管後，我練習的第三件事是：『少我多你』，也就是多想到別人，少想到自己，凡事以別人的角度來想，練習久了，自然培養出更大的雅量。」
「成為高階主管時，我練習的第四件事是：『少舊多新』，也就是我不再重覆做已經成功做過的事，否則不可能有新的突破，練習久了，就會不斷產生新的創意。」
「最後當自己變成了老闆，我練習的第五件事是：『少會多讀』，也就是要求自己重新從什麼都不會的階段再開始要求自己，放空自己多閱讀，書讀多了，自然會看到自己還有很多本該謙虛的地方。」
老教授最後向學生解說道，他今天之所以安排一位沒經驗的管理者，與一位有豐富經驗的管理者來對比，主要目的是想讓學生親身感受一個簡單的事實，若想將自己變成一位成功的領導者，那就請先要把人做好。「自己都無法把人做好的人，要如何來領導別人？因為智慧都源自於怎麼做人！」
教授先介紹這位年輕的陌生人，說他是去年以第一名畢業的MBA學生；另外這位企業名人則是教授的高中同學，學歷只有高中畢業。教授說明他今天會請這兩位來賓分別用二十分鐘來說明什麼是「好的領導」，然後要同學寫出這兩人的差異何在。
第一名的畢業生在短短二十分鐘內引用了五位名人的領導經驗，這五人包括奇異的傑克威爾許，英代爾的安迪葛洛夫，管理泰斗彼得杜拉克，與台灣的郭台銘和張忠謀。聽來似乎這五人的領導方式便代表著好的領導。
年輕人講完後，很有信心地將麥克風交到這位企業名人手中，企業家微笑說，他本來可以用六個字就說明完「什麼是好的領導」，他語氣停頓了一下，「但是怕教授和同學說我在混水摸魚，因此必須把六個字講成二十分鐘，希望大家未來不要學我把領導複雜化了」。
「在我四十年的職場歲月中，只是不斷地想做到一個境界：那就是如何讓別人在我的公司上班是出於『心』甘情願，而非出於『薪』甘情願。雖然只差一個字，我卻練習了四十年。」
「要做到『薪』甘情願比較簡單，有一套健全的管理制度就辦得到，但要做到讓別人『心』甘情願，就必須要讓員工從心底接受你，所以我才認為，領導沒有什麼大道理，就是『領導等於做人』這六個字而已」。
「我把職場分成從什麼都不懂、初階主管、中階主管、高階主管、老闆五個階段，為了把人做好，我不斷在每一階段練習一件事，因此總共要練習五件事，雖然只有五件事，但它們共花了我四十年的時間」。
「在我自己剛畢業，什麼都不會的時候，我練習的第一件事是：『少不多是』，也就是我從不會去問公司給的任務有多困難，我只問自己要如何去達成而已，練習久了，就會感覺到自己正快速地成長」。
「後來自己變成了初階主管，我練習的第二件事是：『少說多聽』，也就是可以聽的時候我絕對不開口，讓自己不斷學習如何掌握重點與分析邏輯。練習久了，自然學會以後講話只需講重點的智慧」。
「當自己成為中階主管後，我練習的第三件事是：『少我多你』，也就是多想到別人，少想到自己，凡事以別人的角度來想，練習久了，自然培養出更大的雅量。」
「成為高階主管時，我練習的第四件事是：『少舊多新』，也就是我不再重覆做已經成功做過的事，否則不可能有新的突破，練習久了，就會不斷產生新的創意。」
「最後當自己變成了老闆，我練習的第五件事是：『少會多讀』，也就是要求自己重新從什麼都不會的階段再開始要求自己，放空自己多閱讀，書讀多了，自然會看到自己還有很多本該謙虛的地方。」
老教授最後向學生解說道，他今天之所以安排一位沒經驗的管理者，與一位有豐富經驗的管理者來對比，主要目的是想讓學生親身感受一個簡單的事實，若想將自己變成一位成功的領導者，那就請先要把人做好。「自己都無法把人做好的人，要如何來領導別人？因為智慧都源自於怎麼做人！」
領導力四大特質
書名：站在浪頭 ——追求卓越領導的成功寓言法則作者：史蒂夫．法柏出版：知識領航
作者：史蒂夫．法柏
領導力不是從花言巧語中得來的，不是從五花八門的書籍中得來的，
不是從你在企業的排名中得來的，不是從你名片的頭銜中得來的。
它完全發自於個人內在，是需要膽識和魄力的。
按照自己的理念去行動，而且勇敢地挑戰生活中的每一刻。
一段意想不到奇遇發生在聖地牙哥的一個夏日海灘，沈溺在事業低潮的史蒂夫巧遇一位衝浪者艾奇；艾奇儘管外表不修邊幅，卻對領導藝術有著真知灼見。
在這段七天的旅程中，史蒂夫領略了領導力四大特質：
愛 （Love）
能量（Energy）
膽識（Audacious）
證明（Proof）
培養愛
愛是超級領導的原動力。愛某件事或某個人；愛一個事業；愛一個原則；愛你的同事和你的客戶；愛你與身邊的人共同創造的未來；愛你們每天一起處理的事物。
想想，沒有心靈的呼喚和承諾，你就沒有理由去堅持正義，去冒險嘗試，去做讓世界變得更好的事情。
愛是你最好的策略
以下是眾多方法中的一種。至少每天寫一個「愛的工作日誌」，寫一張個人化的備忘錄，記下你所欣賞、感激和認同的人或事。
1.找出工作中一個特定的對象。
2.列出此人最可貴的特質或最大的成就。
3.想想你為什麼欣賞那些特質或成就。
4.把你的想法寫在便條紙上。
5.把便條紙送出去。
激發能量
是什麼力量使你起床上班？如果你要做一個「發電機」，力量要來自哪裡？你從哪一口井裡汲取戰勝困難和迎接挑戰的泉源？找到它並且經常去使用它。
激發能量的七種方式：
1. 愛。
2. 偉大的思想。
3. 高尚的原則。
4. 進步的目標。
5. 有趣的工作。
6. 刺激的挑戰。
7. 遠大的理想。
這是一個好的開始。
如果你有懷疑，想想截然不同的另一面：想像你在一個討厭的地方工作，這裡壓抑工作人員的思想，無視於原則的存在，所訂的目標總是不了了之，工作枯躁乏味，沒有機會和挑戰，對未來漫無目標，有沒有目標也無所謂，因為這樣的公司，什麼目標也實現不了。
因此，管理者不可疏忽以下六件事：
1.鼓勵別人發表意見。
2.堅持原則：做事有根據。
3.確立超越的目標。
4.消滅「寄生蟲」。
5.心與心的交流。
6.忘掉頭銜，忘掉職位，用心靈講話。
挑戰膽識
膽識就是「無視於常規限制的勇敢」。愛所激勵出的膽試，是一種膽量與勇氣。
超級領導的膽識不僅是自我意志的表現，也是一種為了共同利益敢於犧牲自我的精神。他們無私無畏，敢於挑戰現有的一切。
特別要注意一點，最常見隱而未現的「常規」，是那些他人強加給你的限制。這種束縛不一定有什麼惡意。它只是源於一種的悲觀而短視的心態。
不要讓他們的信念變成你的信念。
常規限制有很多種形式。當你有了一種想法時，找到更好的做事方法時，把那些妨礙行動的「常規限制」列舉出來。
它們是制度、政策還是程序？是具體的某個人還是一群人？你懷疑自己嗎？是公司的歷史阻礙著你嗎？很多大膽的想法和行動都被這樣簡單的話語擋回去了，例如「我們試過，但是不行」，或者「在這裏永遠都行不通，這不是我們做事情的方法」，或者「你在做夢吧」。
請記住，個人生活和工作中所接觸的人組成了「整個世界」，所以，為什麼不從你的世界開始？
暢銷書籍中的每一個「常規限制」都告訴你，這個問題不實際，浪費時間。請大膽的把這些限制丟掉吧。
自我證明
你真是一個超級領導嗎？那就好好證明它。
透過你的言行一致來證明。透過你的堅持正義來證明。透過可以考量的明顯進步來證明。透過個人的經歷來證明。透過引人注目的成功來證明。透過光榮的失敗來證明。
在以下三個層次上證明：
1.向他人證明──只要有可能，就要將自己的行動反映在作為上，並且符合自己語言、思想、承諾與決心。
2.向自己證明──關鍵時刻極有可能是邁向超級領導的內在指標。遵循它，它是引領你步入正途的內在羅盤。
3.向他人證明你在自我證明──單槍匹馬不可能改變世界。培養、挖掘與鍛鍊工作夥伴的領導力，
是你的任務。
在培養別人超級領導能力的過程中，最容易忽視的是讓他們參與你的成長發展，讓自己成為一個活生生的範例。
讓大家看到，你在學習，你在努力，你不斷的在嘗試。然後，把所得到的經驗與大家分享。
接下來，猜猜會發生什麼事情？他們也會開始嘗試。你已經向他人證明你在自我證明了。他們也都想證明他們自己。
請記住，不要到此就停止。直接邀請他們分享你的發展和進步。
要獲得超級回饋，就要問他們以下這個問題。
身為一個領導者，我還有哪些方面需要提升？我哪些地方做得不錯？我怎樣才能做得更好？
在得到他們的回應之前，不要放棄。在證明自己的成就之前，不要放棄！
作者：史蒂夫．法柏
領導力不是從花言巧語中得來的，不是從五花八門的書籍中得來的，
不是從你在企業的排名中得來的，不是從你名片的頭銜中得來的。
它完全發自於個人內在，是需要膽識和魄力的。
按照自己的理念去行動，而且勇敢地挑戰生活中的每一刻。
一段意想不到奇遇發生在聖地牙哥的一個夏日海灘，沈溺在事業低潮的史蒂夫巧遇一位衝浪者艾奇；艾奇儘管外表不修邊幅，卻對領導藝術有著真知灼見。
在這段七天的旅程中，史蒂夫領略了領導力四大特質：
愛 （Love）
能量（Energy）
膽識（Audacious）
證明（Proof）
培養愛
愛是超級領導的原動力。愛某件事或某個人；愛一個事業；愛一個原則；愛你的同事和你的客戶；愛你與身邊的人共同創造的未來；愛你們每天一起處理的事物。
想想，沒有心靈的呼喚和承諾，你就沒有理由去堅持正義，去冒險嘗試，去做讓世界變得更好的事情。
愛是你最好的策略
以下是眾多方法中的一種。至少每天寫一個「愛的工作日誌」，寫一張個人化的備忘錄，記下你所欣賞、感激和認同的人或事。
1.找出工作中一個特定的對象。
2.列出此人最可貴的特質或最大的成就。
3.想想你為什麼欣賞那些特質或成就。
4.把你的想法寫在便條紙上。
5.把便條紙送出去。
激發能量
是什麼力量使你起床上班？如果你要做一個「發電機」，力量要來自哪裡？你從哪一口井裡汲取戰勝困難和迎接挑戰的泉源？找到它並且經常去使用它。
激發能量的七種方式：
1. 愛。
2. 偉大的思想。
3. 高尚的原則。
4. 進步的目標。
5. 有趣的工作。
6. 刺激的挑戰。
7. 遠大的理想。
這是一個好的開始。
如果你有懷疑，想想截然不同的另一面：想像你在一個討厭的地方工作，這裡壓抑工作人員的思想，無視於原則的存在，所訂的目標總是不了了之，工作枯躁乏味，沒有機會和挑戰，對未來漫無目標，有沒有目標也無所謂，因為這樣的公司，什麼目標也實現不了。
因此，管理者不可疏忽以下六件事：
1.鼓勵別人發表意見。
2.堅持原則：做事有根據。
3.確立超越的目標。
4.消滅「寄生蟲」。
5.心與心的交流。
6.忘掉頭銜，忘掉職位，用心靈講話。
挑戰膽識
膽識就是「無視於常規限制的勇敢」。愛所激勵出的膽試，是一種膽量與勇氣。
超級領導的膽識不僅是自我意志的表現，也是一種為了共同利益敢於犧牲自我的精神。他們無私無畏，敢於挑戰現有的一切。
特別要注意一點，最常見隱而未現的「常規」，是那些他人強加給你的限制。這種束縛不一定有什麼惡意。它只是源於一種的悲觀而短視的心態。
不要讓他們的信念變成你的信念。
常規限制有很多種形式。當你有了一種想法時，找到更好的做事方法時，把那些妨礙行動的「常規限制」列舉出來。
它們是制度、政策還是程序？是具體的某個人還是一群人？你懷疑自己嗎？是公司的歷史阻礙著你嗎？很多大膽的想法和行動都被這樣簡單的話語擋回去了，例如「我們試過，但是不行」，或者「在這裏永遠都行不通，這不是我們做事情的方法」，或者「你在做夢吧」。
請記住，個人生活和工作中所接觸的人組成了「整個世界」，所以，為什麼不從你的世界開始？
暢銷書籍中的每一個「常規限制」都告訴你，這個問題不實際，浪費時間。請大膽的把這些限制丟掉吧。
自我證明
你真是一個超級領導嗎？那就好好證明它。
透過你的言行一致來證明。透過你的堅持正義來證明。透過可以考量的明顯進步來證明。透過個人的經歷來證明。透過引人注目的成功來證明。透過光榮的失敗來證明。
在以下三個層次上證明：
1.向他人證明──只要有可能，就要將自己的行動反映在作為上，並且符合自己語言、思想、承諾與決心。
2.向自己證明──關鍵時刻極有可能是邁向超級領導的內在指標。遵循它，它是引領你步入正途的內在羅盤。
3.向他人證明你在自我證明──單槍匹馬不可能改變世界。培養、挖掘與鍛鍊工作夥伴的領導力，
是你的任務。
在培養別人超級領導能力的過程中，最容易忽視的是讓他們參與你的成長發展，讓自己成為一個活生生的範例。
讓大家看到，你在學習，你在努力，你不斷的在嘗試。然後，把所得到的經驗與大家分享。
接下來，猜猜會發生什麼事情？他們也會開始嘗試。你已經向他人證明你在自我證明了。他們也都想證明他們自己。
請記住，不要到此就停止。直接邀請他們分享你的發展和進步。
要獲得超級回饋，就要問他們以下這個問題。
身為一個領導者，我還有哪些方面需要提升？我哪些地方做得不錯？我怎樣才能做得更好？
在得到他們的回應之前，不要放棄。在證明自己的成就之前，不要放棄！
Saturday, March 13, 2010
美樂家事業 創業說明 成功觀念
您知道這世界上只有哪兩種人嗎？
百分之九十五的人當機會來臨時，沒有經過思考，就白白的讓機會消逝，因而平凡過一生；只諮有百分之五的人，會清楚的思考他的要過怎樣的生活，所以成功者擁有時間與金錢的自主，所有好事會在他身上發生。 沒有人比較行，差別在於腦袋所想的與一般人有所不同。為何有人榮華富貴？而有人卻貧賤終身？您想當哪一種人？
財務自由 賺錢模式決定生活模式
追蹤調查統計：65歲以上的老人
1% 富有
4%經濟獨立
5%仍然工作 【富爸爸、窮爸爸】
54%倚賴他人
36%死亡
你有沒有想過 你最終做什麼 可以達到時間和金錢的平衡？
時間 ˇ 有 ˇ 有 ×沒有 ×沒有
金錢 ˇ 有 ×沒有 ˇ 有 ×沒有
你目前所做的 和計畫想做的 可以達到這個嗎？那如果不能，為什麼還繼續呢？
成功的觀念分享
一. 真正的成功者，必須具備五要素：
（一）金錢: 源源不絕的財富
（二）時間 :自由彈性的時間
（三）健康: 身心靈性的富足
(四) 情誼: 親情友情與愛情
(五) 付出: 社會責任與貢獻
二、 成功三原則：
（一） 夢想：人生五大夢
1、賺錢 : 如泉水般的財富
2、房子 : 洋房別墅後花園
3、車子 : 百萬名車任您挑
4、旅遊 : 環遊世界走天涯
5、慈善 : 助人為快樂之本
一般人與成功者的區別
*一般人：縮小夢想 來符合收入
*成功者：增加收入 來實現夢想
（二） 決心：
沒有半途而廢的成功者，只有下定決心 , 堅持到底 才能成功。
想成功 非夢事:
1.選 良師益友學習
2.找 對的人上車
3.做 對的事情
(三) 媒介：三種合法賺錢方式
1、上班（領薪水）：體力＋時間 收入有限
2、投資（當老闆）：資金＋技術 冒大風險
3、複製（COPY ）：自古以來所有大財富累 積必經過程,就是 “把好主意不斷重複去做”
一顆蛋的故事
知名的便利商店賣「茶葉蛋」，目前超過4000家。 假設：每一家便利商店每天只賣50顆蛋。每顆蛋只賺1元，那這個集團一天可賺50元×4000家＝20萬元，一個月30天光賣茶葉蛋就賺600萬元了。 因為他有4000家以上的分身。 其中重點不是要有多堅強的賣蛋實力，而是您有沒有機會製造分身？ 現在哪一種行業可以讓您有機會製造分身呢？ 成功的最佳媒介－就是美樂家直銷事業。
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百分之九十五的人當機會來臨時，沒有經過思考，就白白的讓機會消逝，因而平凡過一生；只諮有百分之五的人，會清楚的思考他的要過怎樣的生活，所以成功者擁有時間與金錢的自主，所有好事會在他身上發生。 沒有人比較行，差別在於腦袋所想的與一般人有所不同。為何有人榮華富貴？而有人卻貧賤終身？您想當哪一種人？
財務自由 賺錢模式決定生活模式
追蹤調查統計：65歲以上的老人
1% 富有
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你有沒有想過 你最終做什麼 可以達到時間和金錢的平衡？
時間 ˇ 有 ˇ 有 ×沒有 ×沒有
金錢 ˇ 有 ×沒有 ˇ 有 ×沒有
你目前所做的 和計畫想做的 可以達到這個嗎？那如果不能，為什麼還繼續呢？
成功的觀念分享
一. 真正的成功者，必須具備五要素：
（一）金錢: 源源不絕的財富
（二）時間 :自由彈性的時間
（三）健康: 身心靈性的富足
(四) 情誼: 親情友情與愛情
(五) 付出: 社會責任與貢獻
二、 成功三原則：
（一） 夢想：人生五大夢
1、賺錢 : 如泉水般的財富
2、房子 : 洋房別墅後花園
3、車子 : 百萬名車任您挑
4、旅遊 : 環遊世界走天涯
5、慈善 : 助人為快樂之本
一般人與成功者的區別
*一般人：縮小夢想 來符合收入
*成功者：增加收入 來實現夢想
（二） 決心：
沒有半途而廢的成功者，只有下定決心 , 堅持到底 才能成功。
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一顆蛋的故事
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USANA使用的“營養補充品評鑑指南”是個正確有效的工具嗎?(美樂家公開信)
美樂家美國總公司網站正式公佈, 對“The Comparative Guide To Nutritional Supplements”一書中所使用之分析量表與指標不合理發表陳述, 並對其未做完整臨床追蹤及足夠樣本及至少5年對照分析, 只用一些自創之比較方式提出質疑, 美樂家公司生命活力組合擁有左旋糖複合技術之全美國專利,可讓維生素,礦物質得以充分吸收, 這些都是該書作者故意忽視之處, 最值得爭議是這本書把USANA最大三家競爭對手: 安麗,美樂家,善存評比為倒數前三名! 而把自己高分得離譜的第一名! 而該書作者為USANA之經營者, 其立場明顯有問題, 老王賣瓜的情況相當明顯. http://www.melaleuca.com/wc/pdf/ComparativeGuide.pdf
中文翻譯如下: (感謝夥伴楊敏慧的翻譯)
探討“營養補充品評鑑指南”–它對於如何選擇維他命補充品是個有效工具嗎?
(美樂家美國總公司網站上公佈針對 “The Comparative Guide
to Nutritional Supplements”一書提出的公開信)
選擇綜合維他命補充品是一個複雜的過程 – 這部份要感謝來自各方許多不同的意見, 對於”最理想的”綜合維他命應包含哪些營養成分並無標準答案. 更糟的是, 有些研究甚至對於劑量與形式持相反意見!
賴爾˙邁威廉(Lyle MacWilliam)所著的“營養補充品評鑑指南”(The Comparative Guide to Nutritional Supplements) 一書更是加深困惑. 此書宣稱要” 整理出今日市場上的營養補充品,以協助大家走出迷宮”. 然而更進一步探討其內容,我們發現此書對於以上宣稱毫無幫助!
姑且不論邁威廉的宣稱與事實相反, 事實上, 他的建議沒有一個是以科學為根據的. 此書內容來源全都存有偏見, 並非中立的. 很快的, 我們可以明顯的看出, “評鑑指南”一書根本就是一個聰明的喬裝打扮 – 那就是為 “USANA基本營養套裝” (USANA Essentials) 打廣告! 一個聰明的讀者會毫無困難的發現”評鑑指南”的種種問題與漏洞!
不過, 對於該喝采的內容我們也要給予掌聲 – 此書並非所有內容都是誤導的! 此書的前三個章節談到各種疾病,自由基,以及抗氧化劑的效用對於適當營養的論點是相當好的! 除了教育性之外, 這些章節似乎為了建立作者在營養方面的權威. 然而, 不像其他科學評論或出版的過程, “評鑑指南”並沒有經過同儕評論或經過可信靠的科學研究人員校訂, 而此類的出版應依循這種正常程序的. 當邁威廉略述他在比較各種營養補充品的標準時, 已明顯的超出他的專業範圍!
“優良製造標準” (Good Manufacturing Process) – 有人遵循嗎?
邁威廉一開始就攻擊補充品製造商的品質控制程序. 他先描述遵循品質標準的高難度與高成本, 繼而宣稱”很少公司採用這些高成本且嚴格的標準”. 當然,他並沒有提出任何證據來支持這個荒唐的指控. 事實上, 就算不是大部分, 也是有相當多在美國及加拿大的維他命補充品製造商很盡力的遵循”優良製造標準” (GMP).
邁威廉接著攻擊所有補充品的”品質,純度,成分”. 他的證據卻是來自一個含糊的參考資料,那是有關美國在1908~1991之間出售echinacea的純度報告, 邁威廉必須找尋上個世紀初的資料來支持其論點. 他以一個古老資料中的一項成分來攻擊目前整個補充品的產業. 更糟的是,那項成分(echinacea)在維他命補充品的使用上並不普遍!
沒錯, 製造過程的不同會影響到補充品的效用, 而且營養品質也有差異, 更別提到對於劑量認知的重大分歧! 聰明的消費者會比較標示來確認他所服用的補充品是最符合生物活性 (bioavailable) 的方式 (即營養最易被人體吸收使用), 但是消費者必須參考“評鑑指南”以外的資料來得到誠實中立的訊息!
混合標準 – 武斷的, 誤導的
邁威廉在“評鑑指南”一書中, 用來測試補充品品質的基準乃是他自己發展的”混合標準”! 邁威廉藉由”結合,淘汰,平均”四位專家的建議而發展出”混合標準”, 這四位是他認為中立的營養學及醫學科學的專家. 有趣的是, 邁威廉只採用那些支持他自己的營養理論; 一個負責任的研究者應該檢視所有資料, 包含與自己意見相左的科學研究.
究竟這些專家們是誰?
進一步檢視, 我們發現這些專家們並不中立! 事實上, 這四位博士 (Passwater, Colgan, Murray, and Strand)對於目前市場上一些維他命補充品有很大的興趣! 最近在Colgan及 Murray的網站可以發現他們在販售自己的維他命處方. Strand則為USANA錄製錄音帶並撰寫文章. 甚至是擁有名望的Passwater, 也是Solgar營養研究中心的處長, Solgar營養研究中乃是維他命產品大眾市場的主要生產者! 您認為他們對於自己的維他命產品的財務興趣是否會影響他們對於營養的”標準”呢?
至於邁威廉呢? 他是一位專家嗎? 他絕對有很多的閱讀經驗, 但他的研究經驗顯然是有限的! 他的碩士論文是研究關於老鼠的輻射酵素(radiated enzymes), 這並不能使他有資格成為一個建立最佳營養標準的專家.
必須清楚說明的是, 我們並非攻擊邁威廉所選出的四位專家的資格. 他們四位都有營養產品的經驗, 也都學識淵博, 並且也都有能力提供營養諮詢. 然而, 其中並沒有任何一位被以下單位認可為”營養專家” – 美國醫療協會 (American Medical Association), 國家科學院 (National Academy of Science), 美國飲食協會 (American Dietetic Association). 而且其中也沒有任何一位是如同邁威廉想要說服讀者相信是”中立的”. 有趣的是, 這四位”專家”彼此之間對於綜合維他命補充品的營養組合以及劑量的認知也有重大差異!
“混合標準”有科學根據嗎?
在“評鑑指南”書中, 邁威廉詳細的討論他發展”混合標準”的原因. 他宣稱那是一個”對於最佳營養保健有科學根據的建議”, 但仔細檢查便可發現事實並非如此! 邁威廉在發展其標準的過程中, 並未參考任何一個科學研究, 也並未根據任何一個中立的來源來提出建議. 甚至如同我們後面將探討的, 他明顯的曲解資料而偏袒特定的產品 –“USANA基本營養套裝” (USANA Essentials). 他的方法是草率的, 甚至是誤導的.
邁威廉在組合”混合標準”時指出, 至少需有兩位專家建議的營養成分劑量才會放進”混合標準”之中, 但他卻沒有遵循自己的標準. 就拿”葉黃素”來講 (葉黃素(lutein)是一種抗氧化劑, 可保健眼睛並降低黃斑部退化的機率), 四位專家之中只有一位建議將葉黃素放入日常補充劑之中, 然而, 邁威廉卻選擇將此成分放入他的”混合標準”.
他如此選擇是否因為USANA的處方也含有葉黃素呢? 如果是的話, 破壞這個規則可以不正當的扭曲分數以便偏袒USANA. 嚴格遵守的標準才能叫做標準吧!
邁威廉的四位專家對”最佳營養劑量”並沒有達到共識. 有些成分甚至只有一位建議而其他三位忽略的, 有些在劑量上的建議也相差很大, 這些專家意見的分歧都使得最佳補充品的選擇上難以明確建立, 因此邁威廉簡單的將所有建議平均起來以發展他自己的標準, 這樣的做法並不符合科學方法, 也無法藉此決定任何營養的最佳價值.
“平均法”的問題所在
姑且不論科學研究方法的考量, 我們已經注意到”混合標準”的發展乃是根據四個非中立的來源, 加上邁威廉所使用的平均法來取得的標準, 我們能夠信任如此得來的標準嗎?
讓我們瞧瞧有關維他命C的建議. 四位專家們的建議, 從一天4750毫克到一天550毫克. 這麼大的差異應該要引導讀者思考是否其中一兩位專家的建議有誤, 而不是將其平均得到一天1888毫克的平均值放入”混合標準”之中. 而且其中三位專家對於每日維他命C的建議量遠遠少於Passwater 博士的4750毫克的建議量. 平均法所得到的結果扭曲了每日建議量, 因為它遠遠高於其他三位”專家”的建議.
類似但相反的情形發生在”鉬”(Molybdenum, 金屬元素,一種微量礦物質). 三位專家建議每日攝取量至少50mcg以上(micrograms,百萬分之一公克), 但是Murray只建議18mcg, 這樣產生的平均值是扭曲往下的.
真正的問題在於並沒有一個”最佳”健康的標準. 有些研究所建議的特定營養素高於其他研究單位. 事實上, 邁威廉建立的”混合標準”沒有使用到科學研究或生物學的資料就足以讓讀者懷疑其可靠性.
到底一天需要多少維他命C才對健康有益? 許多大學研究單位的報告顯示出差異很大的建議量. 臨床研究曾經以100到1000mg的量來測試, 但截至目前為止, 仍沒有人可以指出”最佳”劑量. 這也適用於列在”混合標準”裡的每一項維他命或礦物質. 然而, 邁威廉卻只是根據他所挑選的四位專家的意見就大膽宣稱”混合標準”裡的數字是”最佳”劑量!
我們同時也發現, 他的專家們及”混合標準”裡所建議的維他命或礦物質的劑量高於邁威廉本人所制定的”長期使用安全上限”.
比較多並不等於比較好
也許最嚴重的是, 邁威廉在他的分析報告中, 完全忽略了營養成分的形式以及吸收率的影響, 雖然他也承認那是會嚴重影響到綜合維他命的有效性. 他提到”當然這些考量對於決定產品品質而言是重要的, 但由於這需要針對每一項產品進行徹底的化學分析, 因此並不在我的研究範圍之內”. 換句話說, 邁威廉完全承認他所做的比較並無法顯示某項產品比其他產品來的有效, 只能顯示某項產品比其他產品多了哪些營養成分.
為什麼這個很重要? 因為比較多並不等於比較好! 就拿對人體產生活力的微量元素銅(Copper)來說吧 – 銅有許多形式, 包括copper sulfate, cupric acetate, alkaline copper carbonate, 以及cupric oxide. 這些形式並不相同. Cupric oxide人體較難吸收,因此沒被使用到就直接排出人體. 其他許多也一樣有不同的形式, 例如鐵, 鈣, 葡萄糖胺, 維他命E, 以及很多營養成分.
無論你吃下了多少特定的營養成分, 如果它無法被人體吸收, 那麼吃再多也毫無益處! 邁威廉在組合他的”最棒的”營養補充品的單子裡, 完全無視於這個事實! 他並沒有將其所比較的254種處方的營養成分的形式加以區分, 他假設任何形式所提供的有效性是相同的, 但事實上並不相同.
營養成分的形式與劑量是一樣重要的, 但很不幸的, 光依靠四位專家而無科學資料, 使得邁威廉再度失誤! 這次就以葉黃素為例, ”混合標準”提出600mcg為”最佳”劑量, 但是其他聲譽極佳的研究都指出, 每天低於6mg的劑量幾乎是無效的 *譯註: 1g(克)=1,000mg(毫克)=1,000,000mcg(微克)
在”混合標準”的此類比較之中, USANA的產品奪得高分, 但是就其他信用極佳的研究來說, USANA產品所含的葉黃素是明顯不夠的.
順帶一提, 當葉黃素壓縮成藥丸形式時, 營養份將被破壞並失去功效. 所以藥丸狀葉黃素的效果並不像USANA所宣稱的. 邁威廉也完全忽略了這個事實.
刻意混淆視聽
”混合標準”的設計是用來保證邁威廉所設的標準是維他命補充品裡面得分最高的. 除了給”混合標準”戴高帽並且不允許任何補充品得分高於100%之外(即使其他補充劑的劑量高於”混合標準”的建議), 邁威廉選擇以作弊手法來做出有利於”混合標準”及有利於USANA的報告.
我們再度以葉黃素為例, 含6mg有效劑量的產品居然與含600mcg無效劑量的產品得到相同100% 的分數, 只因兩者都含有葉黃素!
一樣的情形也發生在維他命E, ”混合標準”所設的值是473IU (國際單位). 如果某個補充品劑量超過473IU, 並不會得到加分. 但是事實上有些可靠的科學研究單位建議每日劑量高達800IU才能有效抗氧化以預防心臟疾病. ”混合標準” 所設的值只比一般建議的最小攝取量400IU高出一點點而已.
USANA產品之中,維他命E的含量只有450IU, 所以在”混合標準”所設的473IU拿到很高分數. 但被拿來做比較的另一廠牌產品幾乎含有2倍劑量的維他命E (其劑量乃是遵循其他的研究建議量), 並沒有得到2倍高的分數, 即使它可能提供的抗氧化保護遠遠高於USANA. 邁威廉的資料很明顯的扭曲並誇大了USANA產品的效用.
邁威廉的標準也超越了維他命和礦物質的範圍, 將草本也囊括進來, 像是越橘萃取物(bilberry extract), 柑橘生物類黃酮(citrus bioflavonoids), 以及oligometric polymer flavonoids. 這些本草的建議劑量都遠遠低於最近的研究報告建議的有效劑量. 當然, 這又是為了讓USANA的產品得到高分!
USANA標準
除了”混合標準”之外, 邁威廉也將全部的254種配方與USANA的配方做個比較. 這樣做的原因是想要顯示他的產品與”業界領導品牌”的產品有何異同. 但是邁威廉忘記告訴我們,他憑什麼認定USANA領導業界? 綜合以上所述, 只要進一步檢視成分, 我們不難發現, USANA並不是領導業界的品牌.
USANA的營養產品之中,的確有許多成分得到高分, 但是邁威廉並沒有提出證明來證實這些成分的效用較高, 較易為人體所吸收, 或是USANA是否採用最具生物活性的營養形式. 他提供的唯一證明是USANA被列在”醫師藥用指南”裡(Physician’s Desk Reference).
這就好比宣稱自己是”諾貝爾獎被提名者”, 任何人只要花個郵票錢就可以自我提名為諾貝爾獎候選人. 被列入”醫師藥用指南”也是一樣的道理, 任何個人或公司只要簡單的繳個費用並且提供他想被納入的資訊即可, 並不需要提供測試或品質證明. 基本上, 那只是一個付費廣告, 並不擔保品質及效用.
邁威廉的動機
閱讀”評鑑指南”, 很明顯的讀出它並非一個中立的研究報告, 而是一份為USANA的傳銷商及客戶所寫的銷售文宣. ”多方比較 — 然後選擇最好的!”這樣的銷售用語不斷出現在評鑑書中, 違反了此書的目的 – 協助消費者了解市場上各種營養補充品的真相.
還有其他關於邁威廉寫這份研究的財務動機, 舉例如下:
邁威廉是USANA的顧客(而不是中立的科學家), 並且曾經在網路聊天室推銷其他的USANA產品
邁威廉曾在USANA會議中擔任主講者
”評鑑指南”在邁威廉的網站出售, 50本為一單位並有折扣, 這暗示了”評鑑指南”是為了銷售而寫的, 並非一個有聲譽的科學調查
”評鑑指南”也在一個USANA的組織中銷售, 被傳銷商用來當作銷售利器並給潛在顧客參考
”評鑑指南”很明顯的偏向USANA而給予其維他命產品最高分, 忽略了事實上USANA的產品並非全面提供已證明的有效劑量或是最具生物活性的營養.
很清楚的, 邁威廉推銷USANA的產品的確具有財務動機, 雖然有許多USANA的傳銷商指出邁威廉跟公司沒有任何關係, 只是一位USANA的滿意顧客而已
你能信任”評鑑指南”嗎? 不!
邁威廉聲稱”營養數據圖表比數對於相關的產品價值提供了嚴密中立的量化評估”, 但誠如我們所見, 那是胡扯! 書中的比較本身就存有偏見, 根據四位有偏見的專家並以USANA的配方作為標準, 這麼做毫無經過任何科學支持. 再者, 他的許多建議與政府所成立的科學單位以及國家科學院的建議並不一致.
邁威廉的行為的確令人印象深刻. ”評鑑指南”似乎給予維他命配方一個全方位的比較, 同時也清楚的試圖引導讀者相信USANA的配方是最好的. 它的圖表看起來既複雜又精密, 但事實上那只是在一個錯誤的基礎上做簡單的百分比比較. 它既不衡量營養素的品質或生物活性, 也不提供讀者在決策過程應該有的資訊. 一個仰賴資訊的讀者必須另尋管道來決定使用哪一種維他命補充品.
美樂家生命活力組合(Daily for Life Pack)
與 USANA基本營養套裝(Essentials) 的比較
扭曲資料來讓某一產品顯的優於其他產品是一件簡單的事情, 為了讓讀者明瞭這有多麼的簡單, 我們根據美樂家生命活力組合所提供的營養, 設計了一套”新標準”. 這組生命活力組合含有維他命及礦物質補充品, 產品包括活力綜合維他錠, 寶鈣錠, 思維錠, 以及超級抗氧化劑寶維適CV.
我們模擬邁威廉在”混合標準”與”USANA標準”的比較方式, 給予生命活力組合裡每一種成分的營養價值冠以最高分100%. 然後拿USANA基本營養套裝與生命活力組合的每一種營養加以比較, 所得到的結果是: 以美樂家的補充品作為標準時(100分,5顆星), USANA得分為69 (還不到3.5顆星). 請參考比較圖表.
雖然生命活力組合產品中的配方是有研究依據而且也被證實有效, 以上的比較只是單純的為了顯示一件事: 當任何配方拿來當作標準時, 其他拿來做為比較的產品就會顯的分數較低. 從這個觀點來看的話, USANA基本營養套裝的營養也就顯的不足了!
美樂家的補充品(100分,5顆星)
USANA得分為69 (還不到3.5顆星)
附註: 在“評鑑指南”中, 美樂家活力組合與混合標準的比較
雖然邁威廉註明他選擇拿來與”混合標準”做比較的活力組合是加拿大配方(在比較圖表的角落有加拿大國旗做為註記), 他並沒進一步說明這個配方與美國、 澳洲及其他國家所生產的配方是不同的. ”混合標準”與”USANA標準”兩者皆是以美國配方為基礎的. 由於加拿大健康局(Health Canada)對於綜合維他命有特別的限制規定, 因此加拿大配方的營養量與營養素和其他國家的配方都不一樣. 用加拿大配方來做比較會扭曲了資料使其得分偏低而且也是不正確的比較基礎. 許多USANA的傳銷商不公平的或在不知情的情況下, 用這份不正確的比較資料來說服顧客避免使用美樂家的活力組合.
拿美樂家在加拿大的維他命配方與USANA的美國配方做比較, 就好像是拿蘋果與橘子做比較, 然後宣判橘子比蘋果好, 但那其實是兩件事情. 誠如我們在前面幾頁看到的, 拿任何配方與一個非中立的標準做比較是毫無意義的. 資料可以用人為操縱的方式而得到與事實甚至相反的結果, 聰明的消費者會轉向他處尋找真正的科學資料.
就直接了當這麼說吧 – 在缺乏深入的化學分析與細胞吸收研究的狀況下, 要決定哪一種維他命補充品有效就是試用看看! 那也就是為什麼美樂家獨家提供90天試用期, 讓大家來挑戰活力組合. 連續90天每天服用, 如果您沒有明顯感覺到精神與活力的提升, 我們將全額退款給您 – 絕對保證!
欲進一步了解美樂家的活力組合, 生命活力組合, 或其他的營養補充品, 請聯絡美樂家獨立事業代表或參考我們最近一期的美樂家產品目錄.
中文翻譯如下: (感謝夥伴楊敏慧的翻譯)
探討“營養補充品評鑑指南”–它對於如何選擇維他命補充品是個有效工具嗎?
(美樂家美國總公司網站上公佈針對 “The Comparative Guide
to Nutritional Supplements”一書提出的公開信)
選擇綜合維他命補充品是一個複雜的過程 – 這部份要感謝來自各方許多不同的意見, 對於”最理想的”綜合維他命應包含哪些營養成分並無標準答案. 更糟的是, 有些研究甚至對於劑量與形式持相反意見!
賴爾˙邁威廉(Lyle MacWilliam)所著的“營養補充品評鑑指南”(The Comparative Guide to Nutritional Supplements) 一書更是加深困惑. 此書宣稱要” 整理出今日市場上的營養補充品,以協助大家走出迷宮”. 然而更進一步探討其內容,我們發現此書對於以上宣稱毫無幫助!
姑且不論邁威廉的宣稱與事實相反, 事實上, 他的建議沒有一個是以科學為根據的. 此書內容來源全都存有偏見, 並非中立的. 很快的, 我們可以明顯的看出, “評鑑指南”一書根本就是一個聰明的喬裝打扮 – 那就是為 “USANA基本營養套裝” (USANA Essentials) 打廣告! 一個聰明的讀者會毫無困難的發現”評鑑指南”的種種問題與漏洞!
不過, 對於該喝采的內容我們也要給予掌聲 – 此書並非所有內容都是誤導的! 此書的前三個章節談到各種疾病,自由基,以及抗氧化劑的效用對於適當營養的論點是相當好的! 除了教育性之外, 這些章節似乎為了建立作者在營養方面的權威. 然而, 不像其他科學評論或出版的過程, “評鑑指南”並沒有經過同儕評論或經過可信靠的科學研究人員校訂, 而此類的出版應依循這種正常程序的. 當邁威廉略述他在比較各種營養補充品的標準時, 已明顯的超出他的專業範圍!
“優良製造標準” (Good Manufacturing Process) – 有人遵循嗎?
邁威廉一開始就攻擊補充品製造商的品質控制程序. 他先描述遵循品質標準的高難度與高成本, 繼而宣稱”很少公司採用這些高成本且嚴格的標準”. 當然,他並沒有提出任何證據來支持這個荒唐的指控. 事實上, 就算不是大部分, 也是有相當多在美國及加拿大的維他命補充品製造商很盡力的遵循”優良製造標準” (GMP).
邁威廉接著攻擊所有補充品的”品質,純度,成分”. 他的證據卻是來自一個含糊的參考資料,那是有關美國在1908~1991之間出售echinacea的純度報告, 邁威廉必須找尋上個世紀初的資料來支持其論點. 他以一個古老資料中的一項成分來攻擊目前整個補充品的產業. 更糟的是,那項成分(echinacea)在維他命補充品的使用上並不普遍!
沒錯, 製造過程的不同會影響到補充品的效用, 而且營養品質也有差異, 更別提到對於劑量認知的重大分歧! 聰明的消費者會比較標示來確認他所服用的補充品是最符合生物活性 (bioavailable) 的方式 (即營養最易被人體吸收使用), 但是消費者必須參考“評鑑指南”以外的資料來得到誠實中立的訊息!
混合標準 – 武斷的, 誤導的
邁威廉在“評鑑指南”一書中, 用來測試補充品品質的基準乃是他自己發展的”混合標準”! 邁威廉藉由”結合,淘汰,平均”四位專家的建議而發展出”混合標準”, 這四位是他認為中立的營養學及醫學科學的專家. 有趣的是, 邁威廉只採用那些支持他自己的營養理論; 一個負責任的研究者應該檢視所有資料, 包含與自己意見相左的科學研究.
究竟這些專家們是誰?
進一步檢視, 我們發現這些專家們並不中立! 事實上, 這四位博士 (Passwater, Colgan, Murray, and Strand)對於目前市場上一些維他命補充品有很大的興趣! 最近在Colgan及 Murray的網站可以發現他們在販售自己的維他命處方. Strand則為USANA錄製錄音帶並撰寫文章. 甚至是擁有名望的Passwater, 也是Solgar營養研究中心的處長, Solgar營養研究中乃是維他命產品大眾市場的主要生產者! 您認為他們對於自己的維他命產品的財務興趣是否會影響他們對於營養的”標準”呢?
至於邁威廉呢? 他是一位專家嗎? 他絕對有很多的閱讀經驗, 但他的研究經驗顯然是有限的! 他的碩士論文是研究關於老鼠的輻射酵素(radiated enzymes), 這並不能使他有資格成為一個建立最佳營養標準的專家.
必須清楚說明的是, 我們並非攻擊邁威廉所選出的四位專家的資格. 他們四位都有營養產品的經驗, 也都學識淵博, 並且也都有能力提供營養諮詢. 然而, 其中並沒有任何一位被以下單位認可為”營養專家” – 美國醫療協會 (American Medical Association), 國家科學院 (National Academy of Science), 美國飲食協會 (American Dietetic Association). 而且其中也沒有任何一位是如同邁威廉想要說服讀者相信是”中立的”. 有趣的是, 這四位”專家”彼此之間對於綜合維他命補充品的營養組合以及劑量的認知也有重大差異!
“混合標準”有科學根據嗎?
在“評鑑指南”書中, 邁威廉詳細的討論他發展”混合標準”的原因. 他宣稱那是一個”對於最佳營養保健有科學根據的建議”, 但仔細檢查便可發現事實並非如此! 邁威廉在發展其標準的過程中, 並未參考任何一個科學研究, 也並未根據任何一個中立的來源來提出建議. 甚至如同我們後面將探討的, 他明顯的曲解資料而偏袒特定的產品 –“USANA基本營養套裝” (USANA Essentials). 他的方法是草率的, 甚至是誤導的.
邁威廉在組合”混合標準”時指出, 至少需有兩位專家建議的營養成分劑量才會放進”混合標準”之中, 但他卻沒有遵循自己的標準. 就拿”葉黃素”來講 (葉黃素(lutein)是一種抗氧化劑, 可保健眼睛並降低黃斑部退化的機率), 四位專家之中只有一位建議將葉黃素放入日常補充劑之中, 然而, 邁威廉卻選擇將此成分放入他的”混合標準”.
他如此選擇是否因為USANA的處方也含有葉黃素呢? 如果是的話, 破壞這個規則可以不正當的扭曲分數以便偏袒USANA. 嚴格遵守的標準才能叫做標準吧!
邁威廉的四位專家對”最佳營養劑量”並沒有達到共識. 有些成分甚至只有一位建議而其他三位忽略的, 有些在劑量上的建議也相差很大, 這些專家意見的分歧都使得最佳補充品的選擇上難以明確建立, 因此邁威廉簡單的將所有建議平均起來以發展他自己的標準, 這樣的做法並不符合科學方法, 也無法藉此決定任何營養的最佳價值.
“平均法”的問題所在
姑且不論科學研究方法的考量, 我們已經注意到”混合標準”的發展乃是根據四個非中立的來源, 加上邁威廉所使用的平均法來取得的標準, 我們能夠信任如此得來的標準嗎?
讓我們瞧瞧有關維他命C的建議. 四位專家們的建議, 從一天4750毫克到一天550毫克. 這麼大的差異應該要引導讀者思考是否其中一兩位專家的建議有誤, 而不是將其平均得到一天1888毫克的平均值放入”混合標準”之中. 而且其中三位專家對於每日維他命C的建議量遠遠少於Passwater 博士的4750毫克的建議量. 平均法所得到的結果扭曲了每日建議量, 因為它遠遠高於其他三位”專家”的建議.
類似但相反的情形發生在”鉬”(Molybdenum, 金屬元素,一種微量礦物質). 三位專家建議每日攝取量至少50mcg以上(micrograms,百萬分之一公克), 但是Murray只建議18mcg, 這樣產生的平均值是扭曲往下的.
真正的問題在於並沒有一個”最佳”健康的標準. 有些研究所建議的特定營養素高於其他研究單位. 事實上, 邁威廉建立的”混合標準”沒有使用到科學研究或生物學的資料就足以讓讀者懷疑其可靠性.
到底一天需要多少維他命C才對健康有益? 許多大學研究單位的報告顯示出差異很大的建議量. 臨床研究曾經以100到1000mg的量來測試, 但截至目前為止, 仍沒有人可以指出”最佳”劑量. 這也適用於列在”混合標準”裡的每一項維他命或礦物質. 然而, 邁威廉卻只是根據他所挑選的四位專家的意見就大膽宣稱”混合標準”裡的數字是”最佳”劑量!
我們同時也發現, 他的專家們及”混合標準”裡所建議的維他命或礦物質的劑量高於邁威廉本人所制定的”長期使用安全上限”.
比較多並不等於比較好
也許最嚴重的是, 邁威廉在他的分析報告中, 完全忽略了營養成分的形式以及吸收率的影響, 雖然他也承認那是會嚴重影響到綜合維他命的有效性. 他提到”當然這些考量對於決定產品品質而言是重要的, 但由於這需要針對每一項產品進行徹底的化學分析, 因此並不在我的研究範圍之內”. 換句話說, 邁威廉完全承認他所做的比較並無法顯示某項產品比其他產品來的有效, 只能顯示某項產品比其他產品多了哪些營養成分.
為什麼這個很重要? 因為比較多並不等於比較好! 就拿對人體產生活力的微量元素銅(Copper)來說吧 – 銅有許多形式, 包括copper sulfate, cupric acetate, alkaline copper carbonate, 以及cupric oxide. 這些形式並不相同. Cupric oxide人體較難吸收,因此沒被使用到就直接排出人體. 其他許多也一樣有不同的形式, 例如鐵, 鈣, 葡萄糖胺, 維他命E, 以及很多營養成分.
無論你吃下了多少特定的營養成分, 如果它無法被人體吸收, 那麼吃再多也毫無益處! 邁威廉在組合他的”最棒的”營養補充品的單子裡, 完全無視於這個事實! 他並沒有將其所比較的254種處方的營養成分的形式加以區分, 他假設任何形式所提供的有效性是相同的, 但事實上並不相同.
營養成分的形式與劑量是一樣重要的, 但很不幸的, 光依靠四位專家而無科學資料, 使得邁威廉再度失誤! 這次就以葉黃素為例, ”混合標準”提出600mcg為”最佳”劑量, 但是其他聲譽極佳的研究都指出, 每天低於6mg的劑量幾乎是無效的 *譯註: 1g(克)=1,000mg(毫克)=1,000,000mcg(微克)
在”混合標準”的此類比較之中, USANA的產品奪得高分, 但是就其他信用極佳的研究來說, USANA產品所含的葉黃素是明顯不夠的.
順帶一提, 當葉黃素壓縮成藥丸形式時, 營養份將被破壞並失去功效. 所以藥丸狀葉黃素的效果並不像USANA所宣稱的. 邁威廉也完全忽略了這個事實.
刻意混淆視聽
”混合標準”的設計是用來保證邁威廉所設的標準是維他命補充品裡面得分最高的. 除了給”混合標準”戴高帽並且不允許任何補充品得分高於100%之外(即使其他補充劑的劑量高於”混合標準”的建議), 邁威廉選擇以作弊手法來做出有利於”混合標準”及有利於USANA的報告.
我們再度以葉黃素為例, 含6mg有效劑量的產品居然與含600mcg無效劑量的產品得到相同100% 的分數, 只因兩者都含有葉黃素!
一樣的情形也發生在維他命E, ”混合標準”所設的值是473IU (國際單位). 如果某個補充品劑量超過473IU, 並不會得到加分. 但是事實上有些可靠的科學研究單位建議每日劑量高達800IU才能有效抗氧化以預防心臟疾病. ”混合標準” 所設的值只比一般建議的最小攝取量400IU高出一點點而已.
USANA產品之中,維他命E的含量只有450IU, 所以在”混合標準”所設的473IU拿到很高分數. 但被拿來做比較的另一廠牌產品幾乎含有2倍劑量的維他命E (其劑量乃是遵循其他的研究建議量), 並沒有得到2倍高的分數, 即使它可能提供的抗氧化保護遠遠高於USANA. 邁威廉的資料很明顯的扭曲並誇大了USANA產品的效用.
邁威廉的標準也超越了維他命和礦物質的範圍, 將草本也囊括進來, 像是越橘萃取物(bilberry extract), 柑橘生物類黃酮(citrus bioflavonoids), 以及oligometric polymer flavonoids. 這些本草的建議劑量都遠遠低於最近的研究報告建議的有效劑量. 當然, 這又是為了讓USANA的產品得到高分!
USANA標準
除了”混合標準”之外, 邁威廉也將全部的254種配方與USANA的配方做個比較. 這樣做的原因是想要顯示他的產品與”業界領導品牌”的產品有何異同. 但是邁威廉忘記告訴我們,他憑什麼認定USANA領導業界? 綜合以上所述, 只要進一步檢視成分, 我們不難發現, USANA並不是領導業界的品牌.
USANA的營養產品之中,的確有許多成分得到高分, 但是邁威廉並沒有提出證明來證實這些成分的效用較高, 較易為人體所吸收, 或是USANA是否採用最具生物活性的營養形式. 他提供的唯一證明是USANA被列在”醫師藥用指南”裡(Physician’s Desk Reference).
這就好比宣稱自己是”諾貝爾獎被提名者”, 任何人只要花個郵票錢就可以自我提名為諾貝爾獎候選人. 被列入”醫師藥用指南”也是一樣的道理, 任何個人或公司只要簡單的繳個費用並且提供他想被納入的資訊即可, 並不需要提供測試或品質證明. 基本上, 那只是一個付費廣告, 並不擔保品質及效用.
邁威廉的動機
閱讀”評鑑指南”, 很明顯的讀出它並非一個中立的研究報告, 而是一份為USANA的傳銷商及客戶所寫的銷售文宣. ”多方比較 — 然後選擇最好的!”這樣的銷售用語不斷出現在評鑑書中, 違反了此書的目的 – 協助消費者了解市場上各種營養補充品的真相.
還有其他關於邁威廉寫這份研究的財務動機, 舉例如下:
邁威廉是USANA的顧客(而不是中立的科學家), 並且曾經在網路聊天室推銷其他的USANA產品
邁威廉曾在USANA會議中擔任主講者
”評鑑指南”在邁威廉的網站出售, 50本為一單位並有折扣, 這暗示了”評鑑指南”是為了銷售而寫的, 並非一個有聲譽的科學調查
”評鑑指南”也在一個USANA的組織中銷售, 被傳銷商用來當作銷售利器並給潛在顧客參考
”評鑑指南”很明顯的偏向USANA而給予其維他命產品最高分, 忽略了事實上USANA的產品並非全面提供已證明的有效劑量或是最具生物活性的營養.
很清楚的, 邁威廉推銷USANA的產品的確具有財務動機, 雖然有許多USANA的傳銷商指出邁威廉跟公司沒有任何關係, 只是一位USANA的滿意顧客而已
你能信任”評鑑指南”嗎? 不!
邁威廉聲稱”營養數據圖表比數對於相關的產品價值提供了嚴密中立的量化評估”, 但誠如我們所見, 那是胡扯! 書中的比較本身就存有偏見, 根據四位有偏見的專家並以USANA的配方作為標準, 這麼做毫無經過任何科學支持. 再者, 他的許多建議與政府所成立的科學單位以及國家科學院的建議並不一致.
邁威廉的行為的確令人印象深刻. ”評鑑指南”似乎給予維他命配方一個全方位的比較, 同時也清楚的試圖引導讀者相信USANA的配方是最好的. 它的圖表看起來既複雜又精密, 但事實上那只是在一個錯誤的基礎上做簡單的百分比比較. 它既不衡量營養素的品質或生物活性, 也不提供讀者在決策過程應該有的資訊. 一個仰賴資訊的讀者必須另尋管道來決定使用哪一種維他命補充品.
美樂家生命活力組合(Daily for Life Pack)
與 USANA基本營養套裝(Essentials) 的比較
扭曲資料來讓某一產品顯的優於其他產品是一件簡單的事情, 為了讓讀者明瞭這有多麼的簡單, 我們根據美樂家生命活力組合所提供的營養, 設計了一套”新標準”. 這組生命活力組合含有維他命及礦物質補充品, 產品包括活力綜合維他錠, 寶鈣錠, 思維錠, 以及超級抗氧化劑寶維適CV.
我們模擬邁威廉在”混合標準”與”USANA標準”的比較方式, 給予生命活力組合裡每一種成分的營養價值冠以最高分100%. 然後拿USANA基本營養套裝與生命活力組合的每一種營養加以比較, 所得到的結果是: 以美樂家的補充品作為標準時(100分,5顆星), USANA得分為69 (還不到3.5顆星). 請參考比較圖表.
雖然生命活力組合產品中的配方是有研究依據而且也被證實有效, 以上的比較只是單純的為了顯示一件事: 當任何配方拿來當作標準時, 其他拿來做為比較的產品就會顯的分數較低. 從這個觀點來看的話, USANA基本營養套裝的營養也就顯的不足了!
美樂家的補充品(100分,5顆星)
USANA得分為69 (還不到3.5顆星)
附註: 在“評鑑指南”中, 美樂家活力組合與混合標準的比較
雖然邁威廉註明他選擇拿來與”混合標準”做比較的活力組合是加拿大配方(在比較圖表的角落有加拿大國旗做為註記), 他並沒進一步說明這個配方與美國、 澳洲及其他國家所生產的配方是不同的. ”混合標準”與”USANA標準”兩者皆是以美國配方為基礎的. 由於加拿大健康局(Health Canada)對於綜合維他命有特別的限制規定, 因此加拿大配方的營養量與營養素和其他國家的配方都不一樣. 用加拿大配方來做比較會扭曲了資料使其得分偏低而且也是不正確的比較基礎. 許多USANA的傳銷商不公平的或在不知情的情況下, 用這份不正確的比較資料來說服顧客避免使用美樂家的活力組合.
拿美樂家在加拿大的維他命配方與USANA的美國配方做比較, 就好像是拿蘋果與橘子做比較, 然後宣判橘子比蘋果好, 但那其實是兩件事情. 誠如我們在前面幾頁看到的, 拿任何配方與一個非中立的標準做比較是毫無意義的. 資料可以用人為操縱的方式而得到與事實甚至相反的結果, 聰明的消費者會轉向他處尋找真正的科學資料.
就直接了當這麼說吧 – 在缺乏深入的化學分析與細胞吸收研究的狀況下, 要決定哪一種維他命補充品有效就是試用看看! 那也就是為什麼美樂家獨家提供90天試用期, 讓大家來挑戰活力組合. 連續90天每天服用, 如果您沒有明顯感覺到精神與活力的提升, 我們將全額退款給您 – 絕對保證!
欲進一步了解美樂家的活力組合, 生命活力組合, 或其他的營養補充品, 請聯絡美樂家獨立事業代表或參考我們最近一期的美樂家產品目錄.
"讓財富重新分配"- 美樂家總裁范德士先生
"讓財富重新分配"- 美樂家總裁范德士先生
（轉載July.2006 美國LIA）
本文摘錄自美樂家全球總裁暨執行長-范德士先生總裁箴言錄，借此分享美樂家公司領導人的價值觀。
自有人類以來，人們一直努力在追求財富。長久下來，不同民族民化也各自建立出自已衡量財富的標準（例如：有些民族計算牛、羊、馬匹的數目，有的計算皮革、念珠、金銀珠寶的數目等等）。唯一不變的是，這些財富都與所有物品有關。
在所有文明當中，富有總是比貧窮更具吸引力。雖然某些文明曾經運用不同的方法，試圖提升那些自願選擇貧窮生活的人們的層級，然而，這種理念始終無法打動大多數人，大家仍然將如何增加個人財富視為首要的生活目標。
在致富的方法中，政府常常扮演相當重要的角色。在某些國家，當貧富的差距變得太大時，民眾往往會群起革命對抗整個社會經濟結構與富有的階級，因為他們希望重新分配財富－從富人的手中取走金錢，再分配到窮人手上。
在現代化社會裡，例如美國及加拿大等國家，會向富人收取較高稅金，或科以較高所得稅及房地產稅金，而給予窮人較多的福利。事實上，美國國會與參議院每天都為了如何在不影響民眾工作意願下開徵稅金而傷透腦筋。
在很多情況下，設計不良的所得稅法往往將金錢從有生產力的人手中拿走，而給予沒有生產力的人。重新分配財富的概念及過程從來沒有真正成功過，而其做法也可能對整個國家造成傷害。從俄國、東德、以及中國大陸等國的經驗中，我們更可以看出重新分配財富有可能危及國家的存亡。
在美國與加拿大，一般人要獲取財富是越來越難了；現今社會的狀況，已經演變為沒錢的人幫有錢人工作的環境，要打破這樣的藩籬是非常困難的事。而且，公司轉投資及相互間的併購也越來越多。在這種財團併購的趨勢下，大公司只會越來越大，相對於小公司而言，要與大公司相抗衡或在其中求生存將越來越困難。
在美國，大多數人獲取財富的方法是透過繼承；越來越少人會有機會從貧窮或中產階級中脫穎而出晉升至富有的地位。也許憑藉著大學或碩士文憑能夠提供下一代更多獲得財富的機會，但是就算擁有不錯的學歷，要開創個人事業卻仍屬不易，因此大部分人仍舊為富有的人而努力工作。對許多人而言，這種情況是相當無奈的，因此就算中樂透的機率只有百萬分之一，卻也成為提升生活品質唯一的希望。更有些人則會尋找快速致富的方法，但是最後不僅失去了原來投資的金錢，他們的夢想與希望也因此幻滅了。
在美樂家，我們認為還有更好的方法來改變這一切！我們相信，提供人們一個絕佳的機會，要比給他們金錢來的更好，而且其結果是相當驚人的！提供一個絕佳的機會給平凡人，他們的生活將因此而不凡，更會有許多人的人生會因此而發光發亮，因此而富足發達！我們對人性有信心，也相信提供絕佳的機會是我們該做的事情。美樂家重新分配了製造財富的機會，我們從大公司手中拿走這些機會，將機會帶給所有美樂家會員。我們並不希望損害大公司的利益，我們只需要他們的顧客。而且我們也真的獲得了他們的顧客！從美樂家獲得富足的家庭人數足以證明這個模式是成功的，當機會來臨時，所有夥伴們也的確會全力以赴。
我並不是鼓吹每個人都應該崇拜金錢，但是每個人一定用得上薪資之外的額外收入，因為，富有遠比貧窮更具吸引力。在美樂家裡，人們可以選擇改他們財務狀況的方法。而且，我相信每個夥伴都可以在美樂家事業裡越來越成功，更會有越來越多人知道『美樂家』這家公司。大家不必再將希望寄託在彩券中或投資在多層次傳銷及快速致富的假象中而損失金錢。當我看到夥伴們因為獲得美樂家事業機會，而努力工作、堅持到底與用心投入，那種感覺真的很棒！美樂家所提供的正是這種重新分配財富的機會！目前，全世界已經有無數的人們已經這樣去做了，我相信你如果這樣做，都可以在美樂家事業裡獲得全方位的富足人生！
（轉載July.2006 美國LIA）
本文摘錄自美樂家全球總裁暨執行長-范德士先生總裁箴言錄，借此分享美樂家公司領導人的價值觀。
自有人類以來，人們一直努力在追求財富。長久下來，不同民族民化也各自建立出自已衡量財富的標準（例如：有些民族計算牛、羊、馬匹的數目，有的計算皮革、念珠、金銀珠寶的數目等等）。唯一不變的是，這些財富都與所有物品有關。
在所有文明當中，富有總是比貧窮更具吸引力。雖然某些文明曾經運用不同的方法，試圖提升那些自願選擇貧窮生活的人們的層級，然而，這種理念始終無法打動大多數人，大家仍然將如何增加個人財富視為首要的生活目標。
在致富的方法中，政府常常扮演相當重要的角色。在某些國家，當貧富的差距變得太大時，民眾往往會群起革命對抗整個社會經濟結構與富有的階級，因為他們希望重新分配財富－從富人的手中取走金錢，再分配到窮人手上。
在現代化社會裡，例如美國及加拿大等國家，會向富人收取較高稅金，或科以較高所得稅及房地產稅金，而給予窮人較多的福利。事實上，美國國會與參議院每天都為了如何在不影響民眾工作意願下開徵稅金而傷透腦筋。
在很多情況下，設計不良的所得稅法往往將金錢從有生產力的人手中拿走，而給予沒有生產力的人。重新分配財富的概念及過程從來沒有真正成功過，而其做法也可能對整個國家造成傷害。從俄國、東德、以及中國大陸等國的經驗中，我們更可以看出重新分配財富有可能危及國家的存亡。
在美國與加拿大，一般人要獲取財富是越來越難了；現今社會的狀況，已經演變為沒錢的人幫有錢人工作的環境，要打破這樣的藩籬是非常困難的事。而且，公司轉投資及相互間的併購也越來越多。在這種財團併購的趨勢下，大公司只會越來越大，相對於小公司而言，要與大公司相抗衡或在其中求生存將越來越困難。
在美國，大多數人獲取財富的方法是透過繼承；越來越少人會有機會從貧窮或中產階級中脫穎而出晉升至富有的地位。也許憑藉著大學或碩士文憑能夠提供下一代更多獲得財富的機會，但是就算擁有不錯的學歷，要開創個人事業卻仍屬不易，因此大部分人仍舊為富有的人而努力工作。對許多人而言，這種情況是相當無奈的，因此就算中樂透的機率只有百萬分之一，卻也成為提升生活品質唯一的希望。更有些人則會尋找快速致富的方法，但是最後不僅失去了原來投資的金錢，他們的夢想與希望也因此幻滅了。
在美樂家，我們認為還有更好的方法來改變這一切！我們相信，提供人們一個絕佳的機會，要比給他們金錢來的更好，而且其結果是相當驚人的！提供一個絕佳的機會給平凡人，他們的生活將因此而不凡，更會有許多人的人生會因此而發光發亮，因此而富足發達！我們對人性有信心，也相信提供絕佳的機會是我們該做的事情。美樂家重新分配了製造財富的機會，我們從大公司手中拿走這些機會，將機會帶給所有美樂家會員。我們並不希望損害大公司的利益，我們只需要他們的顧客。而且我們也真的獲得了他們的顧客！從美樂家獲得富足的家庭人數足以證明這個模式是成功的，當機會來臨時，所有夥伴們也的確會全力以赴。
我並不是鼓吹每個人都應該崇拜金錢，但是每個人一定用得上薪資之外的額外收入，因為，富有遠比貧窮更具吸引力。在美樂家裡，人們可以選擇改他們財務狀況的方法。而且，我相信每個夥伴都可以在美樂家事業裡越來越成功，更會有越來越多人知道『美樂家』這家公司。大家不必再將希望寄託在彩券中或投資在多層次傳銷及快速致富的假象中而損失金錢。當我看到夥伴們因為獲得美樂家事業機會，而努力工作、堅持到底與用心投入，那種感覺真的很棒！美樂家所提供的正是這種重新分配財富的機會！目前，全世界已經有無數的人們已經這樣去做了，我相信你如果這樣做，都可以在美樂家事業裡獲得全方位的富足人生！
美樂家公司與總裁范德士先生獲獎記錄
1991年： 美國商會頒發美樂家公司「企業藍籌獎」。
1990，1991，1992，1993，1994年：企業雜誌（Inc. magazine）
將美樂家公司列為全美國成長最快速的公司之一，隨後也將美樂家公司列於企業雜誌名人堂之中。
1997年：愛達荷福爾斯(Idaho Falls)商會頒發美樂家公司總裁范德士先生「社區傑出貢獻獎」。
1998年：愛達荷州立大學將范德士先生評為「愛達荷州年度企業領袖」。
2001年：范德士先生獲頒由致遠顧問、CNN、USA Today舉辦的「年度企業家獎」。
2002年：美國商會百年特輯評選美樂家公司為「21世紀最具發展潛力的公司」，全美只有42家公司入榜，美樂家公司為全美直銷界與日用品界唯一入榜的公司。
2003年：愛達荷商業協會頒發美樂家公司「傑出環保獎」。
2004年：美國精神科協會頒發美樂家公司「精神健康工作場所獎」。
2005年：世界直銷協會頒發美樂家公司「終身教育獎」。
2005年：美國商業改進局將美樂家公司選入名人堂，並頒發「火炬獎」。
2007年：救世軍組織頒發美樂家公司「全國最高榮譽獎項」，以感謝美樂家公司於卡崔那颶風風災期間對於受難者的協助。
2007年：美國愛達荷州政府頒發范德士先生入選「愛達荷州名人堂」。
1990，1991，1992，1993，1994年：企業雜誌（Inc. magazine）
將美樂家公司列為全美國成長最快速的公司之一，隨後也將美樂家公司列於企業雜誌名人堂之中。
1997年：愛達荷福爾斯(Idaho Falls)商會頒發美樂家公司總裁范德士先生「社區傑出貢獻獎」。
1998年：愛達荷州立大學將范德士先生評為「愛達荷州年度企業領袖」。
2001年：范德士先生獲頒由致遠顧問、CNN、USA Today舉辦的「年度企業家獎」。
2002年：美國商會百年特輯評選美樂家公司為「21世紀最具發展潛力的公司」，全美只有42家公司入榜，美樂家公司為全美直銷界與日用品界唯一入榜的公司。
2003年：愛達荷商業協會頒發美樂家公司「傑出環保獎」。
2004年：美國精神科協會頒發美樂家公司「精神健康工作場所獎」。
2005年：世界直銷協會頒發美樂家公司「終身教育獎」。
2005年：美國商業改進局將美樂家公司選入名人堂，並頒發「火炬獎」。
2007年：救世軍組織頒發美樂家公司「全國最高榮譽獎項」，以感謝美樂家公司於卡崔那颶風風災期間對於受難者的協助。
2007年：美國愛達荷州政府頒發范德士先生入選「愛達荷州名人堂」。
Wednesday, March 10, 2010
美樂家ㄉ基本介紹~這是我ㄉ副業喔~歡迎找我訂購
換用美樂家‧健康生活到你家
加入美樂家，讓六大優勢全面提昇您的人生！
1、落實生態環保無毒理念，帶給您健康居家生活 !
2、薈萃天然，安全、健康的日用品試用60天,不滿意全額退費!
3、如果你用滿意,計畫性消費35BP(約250元),給你七折折扣價
4、除此之外,再送您禮卷,消費35BP就有回饋
5、不只如此,只要您持續消費一段時間,您還有可能每個月獲得接近或超過您消費金額的現金分紅!
6、提供優質方便的的宅配服務:1800-823-823
7、連續8個月贈品及現金折價卷(至少價值約268元)
我們為什麼選擇美樂家？
Why Melaleuca?
選擇一份工作、一個事業或一家直銷公司，就如同選擇一部車子或一棟房子。在決定購買之前我們會詳細評估，依據個人的須求及願意付出的代價來做選擇，也就是天底下沒有不好的車子、更沒有不好的房子，而只有適不適合自己。
以下五大特性是美樂家和一般的辦公室工作、業務性工作、自營業及一般傳直銷公司相較之下的優勢與特色。
美樂家志業五大特性
(一) 事業性
可以決定自己的合作夥伴
可以決定自己的工作時間
可以決定自己的工作收入
(二) 安全性
不會因為組織事業規模擴大，而有設備資金及行政管銷的風險
不會因為組織事業規模擴大，而有更多銷售壓力及囤貨的風險
不會因為組織事業規模擴大，而有組織脫離或組織超越的風險
(三) 累積性
會員專屬五大權益，計劃性消費35點
優質健康環保商品，回購率高達95%
民生日常生活用品，重複性消費100%
(四) 持續性
公司業績持續正成長，美國20年、台灣8年
消費者權益意識抬頭，直效行銷勢在必行
嬰兒潮人口持續增加，健康環保產業當道
(五) 永續性
公司穩健，得以基業長青
不須退休，活到老領到老
可以世襲，財富可以延伸
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以下五大特性是美樂家和一般的辦公室工作、業務性工作、自營業及一般傳直銷公司相較之下的優勢與特色。
美樂家志業五大特性
(一) 事業性
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(二) 安全性
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(三) 累積性
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(四) 持續性
公司業績持續正成長，美國20年、台灣8年
消費者權益意識抬頭，直效行銷勢在必行
嬰兒潮人口持續增加，健康環保產業當道
(五) 永續性
公司穩健，得以基業長青
不須退休，活到老領到老
可以世襲，財富可以延伸
美樂家執行長范德士先生 獲頒2009 年美國智庫(American Solutions)年度最佳企業家
前參議院院長及夫人頒發 2009 年年度最佳企業家獎給美樂家全球執行長范德士伉儷。
得獎事由：在不景氣中，美樂家提供150 萬美國家庭得到富足，協助維持美國在世界上
仍舊保有『安定、自由、繁榮』的地位。
美樂家執行長范德士 珍惜家人 保持健康樂在工作 活在夢想中
中國時報 文／李盛雯】2009.10.07對大多數的人來說，「追求夢想實現」是遙不可及的人生目標，但是對美樂家全球執行長范德士(Frank L. VanderSloot)而言，夢想，卻是他真真實實生活著的每一天。
美樂家成立24年，在台灣12年，已是直銷業第二大，全台超過20萬個會員使用美樂家的環保產品，背後的掌舵者就是范德士。多年來，堅持「助人達成目標、共創美好未來」，讓「小人物」也能靠著自己的努力與團隊合作，改變命運，創造富足人生，成為現實人生的「大英雄」。
范德士每年都會在美樂家年會時來到台灣，和他的粉絲們見面，總是掀起一波熱潮。很多人好奇像他這樣的大企業家，如何做好身心靈的健康管理，在擁有財富的同時，讓自己看起來永遠健康、快樂，而且比實際年齡年輕。范德士笑著說，首先，當然是落實使用自家產品。
「好的營養，對身體非常重要。」除了注重營養均衡，范德士也保持運動習慣。身為摩門教徒，他超重視家庭，全家人一起在全美各地參加 十公里 路跑活動，不但增進家人感情互動，持續練跑也成為最好的運動訓練。
「我最重要的人就是我太太。」范德士毫不掩飾對太太的情感與依戀。他說太太是他重要的支持、最好的伴侶，兩人互相關懷，創造了很美好的關係。
朋友與家人也是范德士幸福人生不可缺的要素，「事業成功很重要，家人和朋友也很重要；但單是事業成功，不能夠保證快樂，相反的，家庭和樂、身體健康、互相支持的伴侶與友情，則可以成就圓滿人生──即使沒有所謂成功的事業。」
人靠夢想而前進，范德士說，擁有了家庭、友情、太太的愛，他已活在夢想中，他非常幸運且幸福，「這就是真實的人生，這就是我的夢。我不知道還有什麼比這個更幸福。」
金融海嘯下，人心惶惶。范德士給大家的建議是：快樂不是因為擁有而來的，快樂的秘訣是：保持健康，給身體好的營養，保持財務平衡、遠離負債，如果你還有工作，那就當個最好的員工，因為即使10%的人失業了，還有90%的人有工作。保住你的工作，然後利用時間賺一些額外的收入，為不可知的未來做好準備。
如果可以，為自己找一個好伴侶，像他一樣，一起欣賞人生沿路的風景。
学习的收获--茶树精油的分享
茶树精油拥有特殊的功能与特性:
．防护力高 ．舒缓安抚
．吸收力强 ．天然溶剂
．无刺激性 ．气味芳香
特点：
美乐家-茶树精油乃提炼自澳洲新南韦尔斯省一种名为Melaleuca Alternifolia茶树的精华。拥有80年悠久历史，于第二次世界大战时为所有澳洲军人的随身物品，其用途广泛，备受医学界推崇，乃美乐家丰盛产品的主要成分。
茶树精油在-美乐家-不同的产品皆扮演重要的角色，并具有多种功能，能迅速治疗轻微烧伤、蚊虫咬伤、痕痒及擦伤，减轻痛楚、免受细菌感染，全面保护你的健康，带来全面的丰盛。
茶树精油来自于漂亮的神秘土地～澳洲。由于澳洲和其它大陆相隔了几千里的海洋，因此它所生长的动物与植物都与世界上其它地方不同。
经过数千年西方探险家才发现这属于原住民居住的土地。澳洲原住民善用身边丰富的植物资源，其中一个叫邦加隆(Bundjalung)的族群，住在澳洲东南沿岸。几千年来，他们一再回到某个山谷。这山谷称为『邦加沃宾』(意思是”医疗之地”)，谷中沼泽边生长着一种特殊的树。邦加隆采集这种树的叶子煮茶喝，用来帮助身体保持健康，解除身体的病痛。
到了1770年，英国的库克船长到澳洲东岸时，见到当地原住民摘取这特别的树叶煮茶的情形，于是将这种植物称为茶树。而由于这些原住民对草茶功效的信心，库克船长也采集了茶树树叶，在剩余的旅途中供船员使用。如今我们知道，这种树就是美乐家茶树(Melaleuca alternifolia)，也就是美乐家T36-C5茶树精油的来源。
茶树精油研究史
自此之后科学家已经证实澳洲原住民为何钟情茶树，茶树精油确实有其特殊之处。
1922年澳洲政府研究员潘佛德博士研究发现，茶树精油确实具有抑菌功能。潘佛德博士发现它非常有效的抑制伤口受微生物的感染、改善多种肌肤问题，例如：伤口、擦伤、烧伤、昆虫咬伤；并发现茶树精油和当时最常用抑菌剂石碳酸相比，其抑菌效果是石碳酸的13倍，但不像石碳酸有刺激性。茶树精油具有安全性和有效性的结果令潘佛德及其它研究人员惊讶并受到鼓舞，从而扩大研究当时期受到关心的问题，包括：伤口、脓肿、疖、干癣和小疱疹。后来发现–美乐家-茶树精油具有温和、渗透强、气味芬芳、无刺激性、天然抑菌和天然溶剂功能。
坚持质量 精益求精
虽然潘佛德有许多研究资料,已经相当了解茶树精油的特性及含有上百种化合成分，但茶树精油依旧有些神秘的成分无法确定〈有些成分例如Viridiflorene目前在地球上尚无人知道！〉。无论如何，这些成分单独存在的效果都没有整合起来的好。其中二种主要的成分–对孟乙烯和桉树酚—是茶树精油质量的重要标准。对孟乙烯是抑菌能力，含量越高抑制细菌能力越强。桉树酚能帮助茶树精油渗透，含量高时能降低微生物的生长和使肌肤过敏。
以高温蒸馏萃取法完整保留茶树叶中48种有效成分，每500公斤茶树叶只萃取7- -10公斤茶树精油。
功效：镇痛舒缓、天然杀菌、渗透力强、清新芳香、无刺激性，能迅速治疗轻微烧伤、蚊虫咬伤，对治疗痘痘也有很好的作用。降低细菌生长、舒缓镇定、渗透力强、防御微菌、气味芬芳。
【用法】
1、举凡会痛、会红肿、会痒、会流血的，请直接外敷（不可用于眼睛）；
2、灰指甲：直接滴于指甲缝，有立竿见影之效；
3、烫伤：于烫伤处（无论是否破皮）直接滴上，约2－3小时一次，可搭配“芦荟凝胶”，效果更好；
4、撞伤，肌肉酸痛，轻微扭伤，关节炎，痛风：于肿胀痛处直接滴搓揉，可以舒缓疼痛；
5、牙痛、牙根发炎、嘴角发炎、鹅口疮：可以直接抹上，并配合牙膏、牙线、漱口水，可有效改善，减轻疼痛。(之后还是建议去看牙医，要定期检查)
6、鼻塞：直接抹于鼻梁两侧及鼻下，5分钟后便可畅通；
7、伤风：日间不断补充“健康花茶”，睡前一杯热水加4滴“茶树精油”以吸吐气方式直至水冷，再喝一杯“健康草茶”有效改善。
8、糖尿病伤口不易愈合：请先擦“茶树精油”再上药，即可改善，易缩口；
9、香港脚、富贵手：早晚擦一次，有效；
10、防蚊虫叮咬：10－15滴“茶树精油”，加100cc水，喷全身即可；
11、冰箱除臭：用过茶包加2－3滴“茶树精油”，加2－3滴“三合一”，置于冰箱；
12、喉咙痛、咳嗽、有痰、扁桃腺炎、支气管炎、气喘：保温杯200cc热开水加3－4滴，症状获得舒缓；
13、湿疹、尿布疹、疥病、粉刺、青春痘：取少量“茶树精油”轻拍患部，迅速改善；
14、严重的头皮痒、头皮屑：洗发时，加入2－3滴“茶树精油”与洗发精混合洗头，洗发后再直接搓抹头皮；
15、腹泻、肠胃炎：200cc温水加2－3滴“茶树精油” 饮用，20分钟后解除症状；
16、湿耳：用棉花棒沾“茶树精油”直接抹在耳内，几次后耳朵潮湿发炎现象即可改善。
．防护力高 ．舒缓安抚
．吸收力强 ．天然溶剂
．无刺激性 ．气味芳香
特点：
美乐家-茶树精油乃提炼自澳洲新南韦尔斯省一种名为Melaleuca Alternifolia茶树的精华。拥有80年悠久历史，于第二次世界大战时为所有澳洲军人的随身物品，其用途广泛，备受医学界推崇，乃美乐家丰盛产品的主要成分。
茶树精油在-美乐家-不同的产品皆扮演重要的角色，并具有多种功能，能迅速治疗轻微烧伤、蚊虫咬伤、痕痒及擦伤，减轻痛楚、免受细菌感染，全面保护你的健康，带来全面的丰盛。
茶树精油来自于漂亮的神秘土地～澳洲。由于澳洲和其它大陆相隔了几千里的海洋，因此它所生长的动物与植物都与世界上其它地方不同。
经过数千年西方探险家才发现这属于原住民居住的土地。澳洲原住民善用身边丰富的植物资源，其中一个叫邦加隆(Bundjalung)的族群，住在澳洲东南沿岸。几千年来，他们一再回到某个山谷。这山谷称为『邦加沃宾』(意思是”医疗之地”)，谷中沼泽边生长着一种特殊的树。邦加隆采集这种树的叶子煮茶喝，用来帮助身体保持健康，解除身体的病痛。
到了1770年，英国的库克船长到澳洲东岸时，见到当地原住民摘取这特别的树叶煮茶的情形，于是将这种植物称为茶树。而由于这些原住民对草茶功效的信心，库克船长也采集了茶树树叶，在剩余的旅途中供船员使用。如今我们知道，这种树就是美乐家茶树(Melaleuca alternifolia)，也就是美乐家T36-C5茶树精油的来源。
茶树精油研究史
自此之后科学家已经证实澳洲原住民为何钟情茶树，茶树精油确实有其特殊之处。
1922年澳洲政府研究员潘佛德博士研究发现，茶树精油确实具有抑菌功能。潘佛德博士发现它非常有效的抑制伤口受微生物的感染、改善多种肌肤问题，例如：伤口、擦伤、烧伤、昆虫咬伤；并发现茶树精油和当时最常用抑菌剂石碳酸相比，其抑菌效果是石碳酸的13倍，但不像石碳酸有刺激性。茶树精油具有安全性和有效性的结果令潘佛德及其它研究人员惊讶并受到鼓舞，从而扩大研究当时期受到关心的问题，包括：伤口、脓肿、疖、干癣和小疱疹。后来发现–美乐家-茶树精油具有温和、渗透强、气味芬芳、无刺激性、天然抑菌和天然溶剂功能。
坚持质量 精益求精
虽然潘佛德有许多研究资料,已经相当了解茶树精油的特性及含有上百种化合成分，但茶树精油依旧有些神秘的成分无法确定〈有些成分例如Viridiflorene目前在地球上尚无人知道！〉。无论如何，这些成分单独存在的效果都没有整合起来的好。其中二种主要的成分–对孟乙烯和桉树酚—是茶树精油质量的重要标准。对孟乙烯是抑菌能力，含量越高抑制细菌能力越强。桉树酚能帮助茶树精油渗透，含量高时能降低微生物的生长和使肌肤过敏。
以高温蒸馏萃取法完整保留茶树叶中48种有效成分，每500公斤茶树叶只萃取7- -10公斤茶树精油。
功效：镇痛舒缓、天然杀菌、渗透力强、清新芳香、无刺激性，能迅速治疗轻微烧伤、蚊虫咬伤，对治疗痘痘也有很好的作用。降低细菌生长、舒缓镇定、渗透力强、防御微菌、气味芬芳。
【用法】
1、举凡会痛、会红肿、会痒、会流血的，请直接外敷（不可用于眼睛）；
2、灰指甲：直接滴于指甲缝，有立竿见影之效；
3、烫伤：于烫伤处（无论是否破皮）直接滴上，约2－3小时一次，可搭配“芦荟凝胶”，效果更好；
4、撞伤，肌肉酸痛，轻微扭伤，关节炎，痛风：于肿胀痛处直接滴搓揉，可以舒缓疼痛；
5、牙痛、牙根发炎、嘴角发炎、鹅口疮：可以直接抹上，并配合牙膏、牙线、漱口水，可有效改善，减轻疼痛。(之后还是建议去看牙医，要定期检查)
6、鼻塞：直接抹于鼻梁两侧及鼻下，5分钟后便可畅通；
7、伤风：日间不断补充“健康花茶”，睡前一杯热水加4滴“茶树精油”以吸吐气方式直至水冷，再喝一杯“健康草茶”有效改善。
8、糖尿病伤口不易愈合：请先擦“茶树精油”再上药，即可改善，易缩口；
9、香港脚、富贵手：早晚擦一次，有效；
10、防蚊虫叮咬：10－15滴“茶树精油”，加100cc水，喷全身即可；
11、冰箱除臭：用过茶包加2－3滴“茶树精油”，加2－3滴“三合一”，置于冰箱；
12、喉咙痛、咳嗽、有痰、扁桃腺炎、支气管炎、气喘：保温杯200cc热开水加3－4滴，症状获得舒缓；
13、湿疹、尿布疹、疥病、粉刺、青春痘：取少量“茶树精油”轻拍患部，迅速改善；
14、严重的头皮痒、头皮屑：洗发时，加入2－3滴“茶树精油”与洗发精混合洗头，洗发后再直接搓抹头皮；
15、腹泻、肠胃炎：200cc温水加2－3滴“茶树精油” 饮用，20分钟后解除症状；
16、湿耳：用棉花棒沾“茶树精油”直接抹在耳内，几次后耳朵潮湿发炎现象即可改善。
Tuesday, March 9, 2010
如何克服美樂家每個月35點的問題
马来西亚所有的直銷公司制度上都不可能完全符合兩千七百萬人的需要，且適合每一個人，即使這間公司產品再好，口碑再棒，一定還是沒有辦法讓所有人配合或是適應公司制度，要不然每一個人早就搶著要進美樂家當會員了。妳的問題只要有加入美樂家的會員都是第一個必須克服的難題。因為不論純消費者或是經營者，有一半的人都是死在35點。只有極少數人或是已經規律使用化妝品或是保健食品的人會輕鬆每個月使用超過 35點。經營者幾乎是沒差，因為他們不論35點或是55點都等同於免費。因為換算起來經營者經營的再不努力，一個月也有幾千元推廣費，所以每個月的產品等同於免費贈送，即使用不完都可以送給街仿鄰居或親朋好友，作為推廣的利器，然後再把人牽進來。但假如你是完全純消費者，那35點就不像經營者一直掛在口邊的那一句話：『你看懂美樂家了沒？』，絕對就不是這麼一回事了。其實美樂家35點是有精算過的，的確一個月花在日常生活消費品两百至兩百五是合理且正常的，只不過設計的時效性並沒有辦法適用在各種各類的族群，且不太人性化，有些時候真的會讓人有壓力。今天你因為工作或是家庭因素一定會有用不完的產品，你也不可能帶著一堆瓶瓶罐罐出國，即使你把它分裝在小罐子裡，那也是麻煩，所以我有幾個方案提供給您，您可以參考看看。
第一、假如您加入滿半年該用的也認真用了，不曉得你有沒有喜歡美樂家的保健食品或是化妝品？化妝品也必須要用的比較久，先不放進來談的話，那就考慮保健食品。因為保健食品容量都是以月來設計，且點數很高，只要喜歡上兩種，不用再多，你甚至都不用買家庭清潔用品或是個人清潔用品，就可以百分之百輕鬆克服35點。
第二、假如很遺憾的，你真的沒有喜歡美樂家的保健食品，那我建議你和家人朋友合購湊足點數，萬一沒有人想合購，請你當機立斷不用考慮立刻退出美樂家！退出是不是就斷失使用便宜美樂家產品的機會？答案是不會的。請妳的推薦人給你一組身分證字號(人頭)，你有需要就去超市利用這個身分證帳號購買，這個方式是目前美樂家純消費群裡佔最大宗的一群，因為妳保證不會用到囤貨，也沒有16號以前購買的壓力，更可以像你以前在一般大賣場沒了就買的習慣，又可以持續購買安全無毒的產品，對很多工商社會的人士來說，這是一個可以選擇的方法。
第三、利用網拍購買。在國內最大的雅虎奇摩和PC HOME有非常多正在賣美樂家產品的賣家，您只要到拍賣搜尋關鍵字美樂家就可以找到一堆。有些價格甚至還低於你在美樂家超市買到的會員價喔！至於為什麼會這樣在此不詳贅述。假如你怕買到仿冒品(我想非常難)，妳的推薦人應該有開箱試驗給你看過，你買回來自己試驗看看，有特別效果，就保證不是仿冒品啦！
最後，你的推薦人一定會持續鼓勵妳購買，或是鼓勵妳試用其它商品，不希望妳退出，甚至鼓吹妳一起加入經營，經營之後妳每個月就可以用不用錢的產品。妳可以把你的情形告訴她，因為不是只有你遇到因為繁忙或是其他因素，而沒有辦法很確實的使用產品，導致到半年一年後開始出現囤積的情形。假如妳真的很愛用美樂家，但又只想當純消費者，又沒有辦法喜歡上保健類食品或是化妝品，那就退出，因為退出妳並沒有損失，還可以領回當初您繳交的七十元保證金，你也還是可以以上述方式購買到自己喜歡的美樂家產品。畢竟清潔用品點數很低，用量又很少，因為濃縮，導致會用的慢，是優點也是缺點。以洗碗精來說，一罐20元(並不是一百元^^)，除非你家是開小吃店，不然一個四口家庭最快也要用四個多月。退出之後也許妳的推薦人有損失，但是你並沒有損失，你依然可以繼續快樂的使用美樂家，你只不過損失那幾百到幾千元不等的贈品以及紅利。但與其因為要那些贈品紅利造成自己心裡的壓力，我站在純消費者的立場認為並不值得。每一種制度並沒有辦法十全十美，也沒有辦法照顧到所有人，但是制度背後也一定會有解套的方法。你只要知道自己想要什麼，需要什麼，快樂的得到就好。希望這一篇回答能解除你心中的石頭，也記得一定要繼續愛用讓您健康的美樂家。
第一、假如您加入滿半年該用的也認真用了，不曉得你有沒有喜歡美樂家的保健食品或是化妝品？化妝品也必須要用的比較久，先不放進來談的話，那就考慮保健食品。因為保健食品容量都是以月來設計，且點數很高，只要喜歡上兩種，不用再多，你甚至都不用買家庭清潔用品或是個人清潔用品，就可以百分之百輕鬆克服35點。
第二、假如很遺憾的，你真的沒有喜歡美樂家的保健食品，那我建議你和家人朋友合購湊足點數，萬一沒有人想合購，請你當機立斷不用考慮立刻退出美樂家！退出是不是就斷失使用便宜美樂家產品的機會？答案是不會的。請妳的推薦人給你一組身分證字號(人頭)，你有需要就去超市利用這個身分證帳號購買，這個方式是目前美樂家純消費群裡佔最大宗的一群，因為妳保證不會用到囤貨，也沒有16號以前購買的壓力，更可以像你以前在一般大賣場沒了就買的習慣，又可以持續購買安全無毒的產品，對很多工商社會的人士來說，這是一個可以選擇的方法。
第三、利用網拍購買。在國內最大的雅虎奇摩和PC HOME有非常多正在賣美樂家產品的賣家，您只要到拍賣搜尋關鍵字美樂家就可以找到一堆。有些價格甚至還低於你在美樂家超市買到的會員價喔！至於為什麼會這樣在此不詳贅述。假如你怕買到仿冒品(我想非常難)，妳的推薦人應該有開箱試驗給你看過，你買回來自己試驗看看，有特別效果，就保證不是仿冒品啦！
最後，你的推薦人一定會持續鼓勵妳購買，或是鼓勵妳試用其它商品，不希望妳退出，甚至鼓吹妳一起加入經營，經營之後妳每個月就可以用不用錢的產品。妳可以把你的情形告訴她，因為不是只有你遇到因為繁忙或是其他因素，而沒有辦法很確實的使用產品，導致到半年一年後開始出現囤積的情形。假如妳真的很愛用美樂家，但又只想當純消費者，又沒有辦法喜歡上保健類食品或是化妝品，那就退出，因為退出妳並沒有損失，還可以領回當初您繳交的七十元保證金，你也還是可以以上述方式購買到自己喜歡的美樂家產品。畢竟清潔用品點數很低，用量又很少，因為濃縮，導致會用的慢，是優點也是缺點。以洗碗精來說，一罐20元(並不是一百元^^)，除非你家是開小吃店，不然一個四口家庭最快也要用四個多月。退出之後也許妳的推薦人有損失，但是你並沒有損失，你依然可以繼續快樂的使用美樂家，你只不過損失那幾百到幾千元不等的贈品以及紅利。但與其因為要那些贈品紅利造成自己心裡的壓力，我站在純消費者的立場認為並不值得。每一種制度並沒有辦法十全十美，也沒有辦法照顧到所有人，但是制度背後也一定會有解套的方法。你只要知道自己想要什麼，需要什麼，快樂的得到就好。希望這一篇回答能解除你心中的石頭，也記得一定要繼續愛用讓您健康的美樂家。
關於美樂家公司 (Melaleuca Inc.)
美商亞洲美樂家股份有限公司马来西亚分公司－經營理念
關於美樂家公司 (Melaleuca Inc.)
美樂家公司(Melaleuca Inc.)是美國發展最快的家庭用品事業之一，於1985年創建於美國愛達荷州，愛達荷佛市(Idahofalls, Idaho )。總裁范德士先生 (Frank l. Vander Sloot)以其豐富的企業管理經驗帶領著美樂家公司，在短短十一年內年營業額增長到三億多美元，並連續五年皆被美國知名的企業雜誌(Inc.)評定為全美營業額成長最快速的500家企業之一(Inc.500)，而且每年公司的營利及債信能力皆為優等(Rate-A)，為美國家喻戶曉的消費者直效行銷公司(Consumer Direct Marketing)。
美樂家公司自1985年以來，就在美國已創造出非凡的成功經驗，「產品超群，價格合理」是其立足於國際市場成功的開始，並且秉持「助人達成目標，共創美好生活」的企業使命，透過「消費者直效行銷」制度將美樂家公司自行研發生產的優質產品及美好的事業利機分享給大眾，藉此幫助更多人創造美好快樂的生活。
美商亞洲美樂家公司已分別在加拿大、台灣、日本，韓國及香港設立分公司。台灣分公司成立於1997年，當時成立時公司資本額只有伍百萬元，自1999年以每月20%的驚人成長速度，邁進台灣前50大傳銷公司之列。2000年資本額增加為一千八百萬元，營業額超過二十一億元。2001年天下雜誌全國企業500大服務業排行第332名，排名中並顯示名列直銷業第四名，百貨批發零售業第45名，同時也是成長最快速50家企業之第26名，成長率達128.26%，業績增進絲毫不受國際景氣影響，目前台灣會員已超過十萬餘人。
美樂家公司是全世界首先將珍貴的茶樹精油(Melaleuca Oil)充分運用於研發生產各項家庭生活產品的公司，所以美樂家公司的產品中大部份都含有茶樹精油，公司也因此命名為Melaleuca (美樂家)。目前美樂家公司的產品有近二百多種日常生活消費產品，包括個人清潔保養用品、護髮保養用品、臉部肌膚美容保養品、女士化妝品、男士保養品、家用清潔用品、營養輔助保健食品、口腔衛生保健用品、兒童清潔系列產品等。
美樂家公司自成立以來，一直以提昇你及家人的幸福和富足人生為努力的方向！不論是產品品質絕對超群及產品價格一定合理。（Excepcional Products at Reasonable Prices）的產品研發方針或是首創人性化的「消費者直效行銷（Consumer Direct Marketing）」制度，十七年來，我們富足人生的理念，已成功行銷世界各地，版圖擴及全球，為近百萬的家庭帶來優質而幸福的生活。
美樂家公司的使命
美樂家的事業有別於時下追求快速致富的投資心態，美樂家公司因「助人達成目標，共創美好未來」（Enhancing The Lives of Those We Touch by Helping People Reach Their Goals）而成立，以高品質的產品及合理的回饋傭金，希望每一個接觸到美樂家的人，都能真切地認識到這個團隊工作的意義和享受生活品質的提昇。
認識美樂家
美樂家公司於1985年成立時成員只有七個人，如今已發展為全球員工有1300多名的大型企業，亦是美國愛達荷州第三大的民間企業，目前美樂家公司已成功行銷全球，如台灣、加拿大、澳洲、日本、香港及韓國等國度。
美樂家總公司位於美國愛達荷州，辦公室約有1904坪，連同美國愛達荷州及田納西州二地共擁有上萬坪的製造工廠及發貨中心倉庫。僅提供美東地區顧客產品來源，每天共有四百多位員工處理著80000件訂單。因為美樂家公司的營運計劃周詳，財務狀況良好。所以連續五年名列(Inc. 500)發展最快的公司之一，更顯示出美樂家公司的優異。
今日你在典型的日用商品店，買得到的日用品，將來你在美樂家的環保直營超市也都可以買得到，在消費的同時，並且賺取傭金的收入。
自然與科學的完美結合
以合理的價格提供最優質的產品，是美樂家公司一貫的宗旨，我們使用最好的原料來增強產品的功效，茶樹精油就是美樂家公司專用最好的原料之一。
美樂家公司的命名，來自一種Melaleuca alternifolia美樂家茶樹，這種樹可以提煉出一種天然的精油，而且被美樂家公司廣泛運用於所生產的各種產品中，如保健、個人清潔護理及居家衛生用品。美樂家公司所研發生產的二百多種產品，都是家家必備的優質日用品：營養輔助保健食品系列、家用清潔用品系列、麥特男士系列、個人護髮系列、全心情護膚保養系列、仕女香水系列、防曬系列、個人清潔保養系列、熊寶寶兒童系列、口腔輔助系列等優質的產品。
美樂家公司從原料篩選到生產製造一直到物流發貨，在品質控管上是相當嚴謹，所生產的產品絕對優於一般市售廣告的商品，特殊的科技研發讓產品的使用量更經濟，並且大大的降低單次用量的成本，美樂家公司所生產的全部商品都符合國際環保標準，符合環境要求，商品成分係使用生物可分解的成份，決不含磷酸鹽，不會危害到環境生態，卓越的產品品質，來自美樂家公司集中人力及物力於產品科技的研發，並運用獨特的「消費者直效行銷」制度，消除了中盤及零售商和昂貴的廣告費用，而將主力放在產品的研發及轉消費為利潤回饋給美樂家的事業代表們。
創造持續性收入
美樂家公司於1985年首創「消費者直效行銷」（Consumer Direct Marketing）」制度，革命性的創舉，融合了數種不同的行業於一身：郵購、直效行銷、超市銷售日常消費用品、倉儲物流管理及資訊科技處理等行業的行銷特色與精神。
美樂家公司創新的優惠顧客制度，以批發價直接提供銷售給美樂家的優惠會員顧客及提供各項方便的服務，這樣的優惠方式，讓事業代表們更容易發展到新客戶，擴大其組織，新客戶只需從一般商店購物的消費習慣，轉向到美樂家直營環保超市來購物即可，新客戶只要參加經過一次產品說明會，試用過產品之後，新顧客持續購物的意願就會增加，就會產生持續收入，美樂家公司還特別為優惠顧客提供「預備訂單」的送貨服務，讓美樂家會員顧客不用操心，就能自動宅配，買到經常使用的產品，另則是為了美樂家會員顧客因故當月忘記購物，因此影響到優惠資格。
马来西亚分公司
成立於2010年的美樂家马来西亚分公司， 2009年中式加入成為马来西亚直銷協會會員，成立時資本額只有伍佰萬元.马来西亚美樂家公司成立数天來會員顧客人數已超過萬餘人，目前現有直營連鎖環保超市在 BANGSAR,KL
为了提供會員顧客更好優質的服務，美樂家直營連鎖環保超市將來更是以提昇為百貨公司級服務水準及品質為美樂家努力的目標。
美樂家公司的承諾
美樂家公司承諾會幫助世界各地的家庭追求他們的健康，為求達到美樂家公司「共創美好未來」的使命，美樂家公司每日透過事業代表的努力宣傳，將健康及保健產品的訊息帶給最需要的人，就是「你的家庭和成員」，與你和你的家人一起分享美樂家的產品及健康帶來的喜悅。
全球成長最快速的公司且以消費者為導向的美樂家公司正與你一同併肩協力邁向更富足健康的未來生活，也更是驅動著美樂家不斷的快速成長的原因及原動力，這也正是美樂家公司所秉持一貫的神聖使命。
美樂家大世紀
※ Inc.500
從1990年到1994年，美樂家公司榮獲美國企業雜誌（Inc. Magazine）評選為全美發展最快速的500大民營企業（Inc.500）而且是少數能連續五年保持「A」級獲利能力，年年上榜的公司。在2001年更是美樂家公司由於業績及營利不斷的增長，美樂家公司被列名於企業雜誌「500 Hall of Fame」之內。
※ The U.S. Chamber of Commerce
美樂家公司1991年榮獲The U.S. Chamber of Commerce（美國商會）頒發「Blue Chip Enterprise Award」（藍籌獎），更加彰顯美樂家的穩定經營理念，即使是全球經濟不景氣，仍不減美樂家穩定成長的功力。
美樂家全球總裁范德士先生並榮獲The U.S. Chamber of Commerce（美國商會）推選為董事會地區副主席，為地方盡心盡力奉獻一己之力。
※ 美樂家公司之榮耀－總裁范德士先生（Frank L Vander Sloot）
美樂家全球總裁范德士先生於2001年8月榮獲年度企業家大獎，年度企業家大獎係由美國最大會計師事務所之一的Ernst＆Young於1986年所創立，由商界領袖及學術專家和過去的得獎者組成獨立評審團，用來表揚年度最成功及最有創意的商界領袖。過去的受獎人包括：Amazon.com、Best Buy、Southwest Airlines、Ebay及Enter prise Rent-a-car的創辦人等。
飛躍的美樂家
美樂家公司在過去十七年努力成就是有目共睹，美樂家公司於1985年成立時只有7位員工及一種產品（T36-C5 茶樹精油）。
公益的美樂家建立健康社會的決心
美樂家公司是一個關心社會和積極與社會合作的好公民，美樂家盡力去確保每一個商業決定能改善我們服務地區的社會生活素質。我們務求讓每一個我們接觸的人受益。
美樂家是「美」好、富足而快「樂」的一「家」跨國企業。我們用實際可行的方法，協助每一位接觸到美樂家的人，改善他及家人的生活，讓其享受到六大富足的非凡生活。美樂家除了在產品研發上係以環保概念為出發點，強調新生態生活理念外，更是以實際行動來回饋社會，並從台灣本土人文風情出發，更積極熱心參與社會公益活動，包括贊助：兒童燙傷、防癌、心路等公益社團，並且在921大地震、桃芝風災時適時提供物資和捐款，協助災區重建。實現夢想、邁向富足的信心
六大富足－身體、財務、家庭、心靈、人際、智慧
現今驅動著美樂家快速成長的動力，也正是這份使命與理想－「協助所有個人及家庭實現全方位的富足人生」。美樂家運用各種方式，來提昇會員顧客的優質生活，讓他們在身體、財務、家庭、心靈、人際及智慧上獲得圓滿、富足的人生境界。
一、身體富足
藉由著美樂家公司生產的完整、天然，優質的產品，美樂家領導市場所需，
提供你在日常生活的營養輔助攝取、身體健康、個人保養、亮麗彩妝及家庭清潔等各方面得以獲得富足的解決方案。
二、財務富足
美樂家的事業機會可提供你包括金錢及時間上完全自由與彈性，讓你自在的達成其他方面的富足目標。現在僅僅只要你向別人分享美樂家富足的訊息以及能夠改善生活環境的優質產品，你便可以開創一份讓你的財務和時間都充裕的事業。
三、家庭富足
當你的健康狀況改善了、財務壓力減少了、自我運用的時間增加了，你會發現自己在家中的定位改變了，而且更把家庭重心放在家人身上。
四、心靈富足
當我們的生活品質及水準和健康在各方面都能獲得平衡之時，心中必然平靜祥和，所謂的平衡是指「付出時間及工作之後，在生活上的各方面都可獲得發展及提昇」。至此，當我們都能夠堅持著自我的人生價值在生活時，那便可說是心靈已經充分獲得富足。
五、人際富足
在我們的心靈獲得富足的同時，更應該適時的給予周遭友人一些價質和貢獻，我們所扮演的角色就更加重要，此時對於別人的需求，我們就應視為如同自己的需求，一樣的去關心。
六、智慧富足
維持閱讀好書、欣賞音樂和藝術以及學習新知的習慣，將會帶領著你達到智慧的富足。
此外為了響應國際環保政策，保護生態，美樂家公司採用可循環再利用的包裝材質，產品的研發更是以符合環保的理念為前提，因此選用美樂家公司的產品，不但可以滿足健康的需求，更不會對生活周遭的環境造成負面的影響，可說是受益匪淺。美樂家公司承諾將繼續散播更富足的未來到世界各地的家庭，也期待你給自己一個瞭解美樂家的機會，並且好好把握此一良機。
如何輕鬆擁有第二份永久持續固定的收入？
一、與朋友分享健康
當你看完一場非常精彩的電影，你會不會很想告訴你的朋友？你記不記得你曾經告訴過你的親戚朋友你最喜歡的餐館或是那間超市正在大減價？美樂家用簡單的原理來提供給你一個輕鬆創業擁有第二份收入的良機。當你發現好東西，你會告訴你的朋友。電影院和超市不會因你為他們宣傳而給你佣金，但美樂家會，我們把此模式稱為『消費者直效行銷』制度。
二、把產品分享給親友
美樂家公司用一個簡單易明的方法，為你製造收入機會。當你找到顧客並介紹他們加入美樂家後，爾後每當這些顧客購買產品（點數），你就會得到佣金的報酬，只要你有著持續不斷的會員顧客購買產品時，你所得到的佣金就會越來越多，美樂家也會不定時按月為新入會的會員顧客提供獎勵和原動力，讓他們開始持續推展新的客戶生意，這種行銷理念有很多好處。顧客只需從公司目前所印製產品目錄中有多達二百多款產品去選擇你家中所需要的產品，不用出門只利用電話或傳真方式直接向公司訂購產品，就可享有貨品宅配到府的服務。避免廣告商和中盤商及店家之間的層層剝削，本公司是產品自工廠生產後，就將產品直接送到消費者家中。
三、額外的收入
對許多人來說，我們曾經夢想有一天我們能有自己的生意，並且能靈活控制我們的財務，能脫離朝九晚五的工作和自在的理財是每個人的夢想。不幸的是阻礙我們得到收入來源的往往不是我沒有足夠慾望，而是我們沒有足夠的資金去購置資產（例如：存貨、設備、房產等）創業，而一直生活在「為別人工作」的壓力中，令他們的生活沒有辦法向前邁進，就更不用談夢想！但是美樂家打破了這個枷鎖，並且重新為他們製造這個機會，讓美樂家首創的行銷經營理念，為他們創造了第二份永久持續固定的收入，這筆額外的收入，可以讓他們完成夢想和享受非凡的自由！只要你看懂美樂家及瞭解美樂家，就能再將美樂家這一份助人成功帶來希望的良心事業--美樂家，介紹給你周遭的人。
全球已經有成千上萬的家庭及個人把美樂家的產品介紹給他們的朋友，並且也已經開始再賺取他們的佣金收入，他們的收入可能用在當月的汽油和食物支出，或者是讓小朋友去學習跳舞，或許是去看牙醫，用在上大學或退休，或是美樂家事業的工作收入已經取代了以往的全職工作和收入……….。透過舒緩經濟壓力，讓他們更有時間和空間去注意一些比「錢」更有意義的事情。你ㄋ！當你看到這裡時，不知你心裡是作何感想，是否有點心動，是不是你也想進一步多瞭解一點美樂家的公司的事業體制及經營理念和產品。歡迎你與我們聯絡，加入我們美樂家家族的行列，為我們美好未來一起打拼，共同實現完成你我的夢想。
關於美樂家公司 (Melaleuca Inc.)
美樂家公司(Melaleuca Inc.)是美國發展最快的家庭用品事業之一，於1985年創建於美國愛達荷州，愛達荷佛市(Idahofalls, Idaho )。總裁范德士先生 (Frank l. Vander Sloot)以其豐富的企業管理經驗帶領著美樂家公司，在短短十一年內年營業額增長到三億多美元，並連續五年皆被美國知名的企業雜誌(Inc.)評定為全美營業額成長最快速的500家企業之一(Inc.500)，而且每年公司的營利及債信能力皆為優等(Rate-A)，為美國家喻戶曉的消費者直效行銷公司(Consumer Direct Marketing)。
美樂家公司自1985年以來，就在美國已創造出非凡的成功經驗，「產品超群，價格合理」是其立足於國際市場成功的開始，並且秉持「助人達成目標，共創美好生活」的企業使命，透過「消費者直效行銷」制度將美樂家公司自行研發生產的優質產品及美好的事業利機分享給大眾，藉此幫助更多人創造美好快樂的生活。
美商亞洲美樂家公司已分別在加拿大、台灣、日本，韓國及香港設立分公司。台灣分公司成立於1997年，當時成立時公司資本額只有伍百萬元，自1999年以每月20%的驚人成長速度，邁進台灣前50大傳銷公司之列。2000年資本額增加為一千八百萬元，營業額超過二十一億元。2001年天下雜誌全國企業500大服務業排行第332名，排名中並顯示名列直銷業第四名，百貨批發零售業第45名，同時也是成長最快速50家企業之第26名，成長率達128.26%，業績增進絲毫不受國際景氣影響，目前台灣會員已超過十萬餘人。
美樂家公司是全世界首先將珍貴的茶樹精油(Melaleuca Oil)充分運用於研發生產各項家庭生活產品的公司，所以美樂家公司的產品中大部份都含有茶樹精油，公司也因此命名為Melaleuca (美樂家)。目前美樂家公司的產品有近二百多種日常生活消費產品，包括個人清潔保養用品、護髮保養用品、臉部肌膚美容保養品、女士化妝品、男士保養品、家用清潔用品、營養輔助保健食品、口腔衛生保健用品、兒童清潔系列產品等。
美樂家公司自成立以來，一直以提昇你及家人的幸福和富足人生為努力的方向！不論是產品品質絕對超群及產品價格一定合理。（Excepcional Products at Reasonable Prices）的產品研發方針或是首創人性化的「消費者直效行銷（Consumer Direct Marketing）」制度，十七年來，我們富足人生的理念，已成功行銷世界各地，版圖擴及全球，為近百萬的家庭帶來優質而幸福的生活。
美樂家公司的使命
美樂家的事業有別於時下追求快速致富的投資心態，美樂家公司因「助人達成目標，共創美好未來」（Enhancing The Lives of Those We Touch by Helping People Reach Their Goals）而成立，以高品質的產品及合理的回饋傭金，希望每一個接觸到美樂家的人，都能真切地認識到這個團隊工作的意義和享受生活品質的提昇。
認識美樂家
美樂家公司於1985年成立時成員只有七個人，如今已發展為全球員工有1300多名的大型企業，亦是美國愛達荷州第三大的民間企業，目前美樂家公司已成功行銷全球，如台灣、加拿大、澳洲、日本、香港及韓國等國度。
美樂家總公司位於美國愛達荷州，辦公室約有1904坪，連同美國愛達荷州及田納西州二地共擁有上萬坪的製造工廠及發貨中心倉庫。僅提供美東地區顧客產品來源，每天共有四百多位員工處理著80000件訂單。因為美樂家公司的營運計劃周詳，財務狀況良好。所以連續五年名列(Inc. 500)發展最快的公司之一，更顯示出美樂家公司的優異。
今日你在典型的日用商品店，買得到的日用品，將來你在美樂家的環保直營超市也都可以買得到，在消費的同時，並且賺取傭金的收入。
自然與科學的完美結合
以合理的價格提供最優質的產品，是美樂家公司一貫的宗旨，我們使用最好的原料來增強產品的功效，茶樹精油就是美樂家公司專用最好的原料之一。
美樂家公司的命名，來自一種Melaleuca alternifolia美樂家茶樹，這種樹可以提煉出一種天然的精油，而且被美樂家公司廣泛運用於所生產的各種產品中，如保健、個人清潔護理及居家衛生用品。美樂家公司所研發生產的二百多種產品，都是家家必備的優質日用品：營養輔助保健食品系列、家用清潔用品系列、麥特男士系列、個人護髮系列、全心情護膚保養系列、仕女香水系列、防曬系列、個人清潔保養系列、熊寶寶兒童系列、口腔輔助系列等優質的產品。
美樂家公司從原料篩選到生產製造一直到物流發貨，在品質控管上是相當嚴謹，所生產的產品絕對優於一般市售廣告的商品，特殊的科技研發讓產品的使用量更經濟，並且大大的降低單次用量的成本，美樂家公司所生產的全部商品都符合國際環保標準，符合環境要求，商品成分係使用生物可分解的成份，決不含磷酸鹽，不會危害到環境生態，卓越的產品品質，來自美樂家公司集中人力及物力於產品科技的研發，並運用獨特的「消費者直效行銷」制度，消除了中盤及零售商和昂貴的廣告費用，而將主力放在產品的研發及轉消費為利潤回饋給美樂家的事業代表們。
創造持續性收入
美樂家公司於1985年首創「消費者直效行銷」（Consumer Direct Marketing）」制度，革命性的創舉，融合了數種不同的行業於一身：郵購、直效行銷、超市銷售日常消費用品、倉儲物流管理及資訊科技處理等行業的行銷特色與精神。
美樂家公司創新的優惠顧客制度，以批發價直接提供銷售給美樂家的優惠會員顧客及提供各項方便的服務，這樣的優惠方式，讓事業代表們更容易發展到新客戶，擴大其組織，新客戶只需從一般商店購物的消費習慣，轉向到美樂家直營環保超市來購物即可，新客戶只要參加經過一次產品說明會，試用過產品之後，新顧客持續購物的意願就會增加，就會產生持續收入，美樂家公司還特別為優惠顧客提供「預備訂單」的送貨服務，讓美樂家會員顧客不用操心，就能自動宅配，買到經常使用的產品，另則是為了美樂家會員顧客因故當月忘記購物，因此影響到優惠資格。
马来西亚分公司
成立於2010年的美樂家马来西亚分公司， 2009年中式加入成為马来西亚直銷協會會員，成立時資本額只有伍佰萬元.马来西亚美樂家公司成立数天來會員顧客人數已超過萬餘人，目前現有直營連鎖環保超市在 BANGSAR,KL
为了提供會員顧客更好優質的服務，美樂家直營連鎖環保超市將來更是以提昇為百貨公司級服務水準及品質為美樂家努力的目標。
美樂家公司的承諾
美樂家公司承諾會幫助世界各地的家庭追求他們的健康，為求達到美樂家公司「共創美好未來」的使命，美樂家公司每日透過事業代表的努力宣傳，將健康及保健產品的訊息帶給最需要的人，就是「你的家庭和成員」，與你和你的家人一起分享美樂家的產品及健康帶來的喜悅。
全球成長最快速的公司且以消費者為導向的美樂家公司正與你一同併肩協力邁向更富足健康的未來生活，也更是驅動著美樂家不斷的快速成長的原因及原動力，這也正是美樂家公司所秉持一貫的神聖使命。
美樂家大世紀
※ Inc.500
從1990年到1994年，美樂家公司榮獲美國企業雜誌（Inc. Magazine）評選為全美發展最快速的500大民營企業（Inc.500）而且是少數能連續五年保持「A」級獲利能力，年年上榜的公司。在2001年更是美樂家公司由於業績及營利不斷的增長，美樂家公司被列名於企業雜誌「500 Hall of Fame」之內。
※ The U.S. Chamber of Commerce
美樂家公司1991年榮獲The U.S. Chamber of Commerce（美國商會）頒發「Blue Chip Enterprise Award」（藍籌獎），更加彰顯美樂家的穩定經營理念，即使是全球經濟不景氣，仍不減美樂家穩定成長的功力。
美樂家全球總裁范德士先生並榮獲The U.S. Chamber of Commerce（美國商會）推選為董事會地區副主席，為地方盡心盡力奉獻一己之力。
※ 美樂家公司之榮耀－總裁范德士先生（Frank L Vander Sloot）
美樂家全球總裁范德士先生於2001年8月榮獲年度企業家大獎，年度企業家大獎係由美國最大會計師事務所之一的Ernst＆Young於1986年所創立，由商界領袖及學術專家和過去的得獎者組成獨立評審團，用來表揚年度最成功及最有創意的商界領袖。過去的受獎人包括：Amazon.com、Best Buy、Southwest Airlines、Ebay及Enter prise Rent-a-car的創辦人等。
飛躍的美樂家
美樂家公司在過去十七年努力成就是有目共睹，美樂家公司於1985年成立時只有7位員工及一種產品（T36-C5 茶樹精油）。
公益的美樂家建立健康社會的決心
美樂家公司是一個關心社會和積極與社會合作的好公民，美樂家盡力去確保每一個商業決定能改善我們服務地區的社會生活素質。我們務求讓每一個我們接觸的人受益。
美樂家是「美」好、富足而快「樂」的一「家」跨國企業。我們用實際可行的方法，協助每一位接觸到美樂家的人，改善他及家人的生活，讓其享受到六大富足的非凡生活。美樂家除了在產品研發上係以環保概念為出發點，強調新生態生活理念外，更是以實際行動來回饋社會，並從台灣本土人文風情出發，更積極熱心參與社會公益活動，包括贊助：兒童燙傷、防癌、心路等公益社團，並且在921大地震、桃芝風災時適時提供物資和捐款，協助災區重建。實現夢想、邁向富足的信心
六大富足－身體、財務、家庭、心靈、人際、智慧
現今驅動著美樂家快速成長的動力，也正是這份使命與理想－「協助所有個人及家庭實現全方位的富足人生」。美樂家運用各種方式，來提昇會員顧客的優質生活，讓他們在身體、財務、家庭、心靈、人際及智慧上獲得圓滿、富足的人生境界。
一、身體富足
藉由著美樂家公司生產的完整、天然，優質的產品，美樂家領導市場所需，
提供你在日常生活的營養輔助攝取、身體健康、個人保養、亮麗彩妝及家庭清潔等各方面得以獲得富足的解決方案。
二、財務富足
美樂家的事業機會可提供你包括金錢及時間上完全自由與彈性，讓你自在的達成其他方面的富足目標。現在僅僅只要你向別人分享美樂家富足的訊息以及能夠改善生活環境的優質產品，你便可以開創一份讓你的財務和時間都充裕的事業。
三、家庭富足
當你的健康狀況改善了、財務壓力減少了、自我運用的時間增加了，你會發現自己在家中的定位改變了，而且更把家庭重心放在家人身上。
四、心靈富足
當我們的生活品質及水準和健康在各方面都能獲得平衡之時，心中必然平靜祥和，所謂的平衡是指「付出時間及工作之後，在生活上的各方面都可獲得發展及提昇」。至此，當我們都能夠堅持著自我的人生價值在生活時，那便可說是心靈已經充分獲得富足。
五、人際富足
在我們的心靈獲得富足的同時，更應該適時的給予周遭友人一些價質和貢獻，我們所扮演的角色就更加重要，此時對於別人的需求，我們就應視為如同自己的需求，一樣的去關心。
六、智慧富足
維持閱讀好書、欣賞音樂和藝術以及學習新知的習慣，將會帶領著你達到智慧的富足。
此外為了響應國際環保政策，保護生態，美樂家公司採用可循環再利用的包裝材質，產品的研發更是以符合環保的理念為前提，因此選用美樂家公司的產品，不但可以滿足健康的需求，更不會對生活周遭的環境造成負面的影響，可說是受益匪淺。美樂家公司承諾將繼續散播更富足的未來到世界各地的家庭，也期待你給自己一個瞭解美樂家的機會，並且好好把握此一良機。
如何輕鬆擁有第二份永久持續固定的收入？
一、與朋友分享健康
當你看完一場非常精彩的電影，你會不會很想告訴你的朋友？你記不記得你曾經告訴過你的親戚朋友你最喜歡的餐館或是那間超市正在大減價？美樂家用簡單的原理來提供給你一個輕鬆創業擁有第二份收入的良機。當你發現好東西，你會告訴你的朋友。電影院和超市不會因你為他們宣傳而給你佣金，但美樂家會，我們把此模式稱為『消費者直效行銷』制度。
二、把產品分享給親友
美樂家公司用一個簡單易明的方法，為你製造收入機會。當你找到顧客並介紹他們加入美樂家後，爾後每當這些顧客購買產品（點數），你就會得到佣金的報酬，只要你有著持續不斷的會員顧客購買產品時，你所得到的佣金就會越來越多，美樂家也會不定時按月為新入會的會員顧客提供獎勵和原動力，讓他們開始持續推展新的客戶生意，這種行銷理念有很多好處。顧客只需從公司目前所印製產品目錄中有多達二百多款產品去選擇你家中所需要的產品，不用出門只利用電話或傳真方式直接向公司訂購產品，就可享有貨品宅配到府的服務。避免廣告商和中盤商及店家之間的層層剝削，本公司是產品自工廠生產後，就將產品直接送到消費者家中。
三、額外的收入
對許多人來說，我們曾經夢想有一天我們能有自己的生意，並且能靈活控制我們的財務，能脫離朝九晚五的工作和自在的理財是每個人的夢想。不幸的是阻礙我們得到收入來源的往往不是我沒有足夠慾望，而是我們沒有足夠的資金去購置資產（例如：存貨、設備、房產等）創業，而一直生活在「為別人工作」的壓力中，令他們的生活沒有辦法向前邁進，就更不用談夢想！但是美樂家打破了這個枷鎖，並且重新為他們製造這個機會，讓美樂家首創的行銷經營理念，為他們創造了第二份永久持續固定的收入，這筆額外的收入，可以讓他們完成夢想和享受非凡的自由！只要你看懂美樂家及瞭解美樂家，就能再將美樂家這一份助人成功帶來希望的良心事業--美樂家，介紹給你周遭的人。
全球已經有成千上萬的家庭及個人把美樂家的產品介紹給他們的朋友，並且也已經開始再賺取他們的佣金收入，他們的收入可能用在當月的汽油和食物支出，或者是讓小朋友去學習跳舞，或許是去看牙醫，用在上大學或退休，或是美樂家事業的工作收入已經取代了以往的全職工作和收入……….。透過舒緩經濟壓力，讓他們更有時間和空間去注意一些比「錢」更有意義的事情。你ㄋ！當你看到這裡時，不知你心裡是作何感想，是否有點心動，是不是你也想進一步多瞭解一點美樂家的公司的事業體制及經營理念和產品。歡迎你與我們聯絡，加入我們美樂家家族的行列，為我們美好未來一起打拼，共同實現完成你我的夢想。
Melaleuca
終於又想到要打一下網誌了
不是忘記
相信懂我的人都知道
我最怕麻煩
連洗頭洗臉都嫌麻煩的我
網誌就更不用說
這始終不是重點
我雖然一直有環保概念
但還是力行不環保的活動
勉強要說
是個推銷環保的假環保人
我現在加入了救地球行列
當然這是較官方偉大的說法
現在有多少人會把救地球這種想法認真看待？
也許我這樣的說法稍嫌偏差
不過我本人就屬於“聽過就算了”裡的類型
但是沒有人不為自己著想吧
其實這些廢話到這裡就夠了
美樂家
基本上是銷售環保無毒的日常生活用品
要特別推薦它並不是因為我入會
裡面的商品真的都是使用純天然無毒害的東西製成
連裝清潔劑的瓶子都是玉米做的可自然分解
聽說它其實在國外成立好幾十年
在新加坡也有一陣子了
不過在马来西亚也是最近的事情而已
別怕
這並不是像推銷保險那樣令人惶恐
因為我們需要
為了自己 為了家人 為了朋友
生活上所使用的有毒物質太多
包括洗衣精、洗碗精、清潔劑、漂白劑甚至洗面乳、化妝品以及蔬果裡殘留的農藥
它們從污水排放到大海使海裡生物慢性中毒
而我們又吃了那些含有毒性的生物
每天我們洗衣服用的洗衣劑因為無法溶解而殘留在我們衣服上
這時候要注意
用過洗衣劑漂白劑的衣服是用水洗130次都洗不掉的
而我們又穿著那些衣物被我們皮膚吸收
甚至化妝品、牙膏裡的毒物也每天在我們體內環遊旅行
最後所有東西也是回報到我們人類身上
沒有人會想自己得到癌症、腫瘤
但我們每天使用的東西都在促進我們和它們越來越緊密
換個超市買、換個品牌用
相同的價錢你會選擇使用天然還是化學物品？
聽說马来西亚是全亞洲割除子宮人數最高的國家
就是因為每天都在吸收它們
所以女人變得容易得乳癌、長子宮畸瘤
男人也容易得癌症、精蟲不良甚至導致不孕症
所以
我也想分享美樂家的商品讓你們試用
當然
它需要入會
入會費是七十
先別聽到錢就打退堂鼓
你買的每件商品都會給你兩個月60天的試用期
好康的在這裡
試用期如果妳覺得不好用、沒效果
全部包換包退照全價退給你
由此可見它是有一定口碑的
否則你找的到給你試用60天而且還包換包退全價的商品嗎
就是因為真的做的好
才讓很多一開始沒興趣的人試用了之後就愛上它
因為我們這是組織性行銷
當你入會後會發現每個月你的帳戶裡會多了幾塊
這是因為排在你後面的消費者入會消費的金額
當然如果入會後覺得好用又推薦了一些人來入會試用
在你下面的人越來越多
你的帳戶裡就不會只有幾十塊
甚至到幾百、幾千
只要你還沒退會
那些錢會每個月如實到你的賬戶報到
千萬不要感到懷疑
這一切都是事實
你不只可以試用到無毒產品保養自己愛護地球還可以順便賺點零用錢
何樂而不為？
這種網誌我還是第一次打
打這麼多我自己看了都煩
不過有興趣的真的可以跟我連絡
或者可以先到它們網站去逛逛
http://www.melaleuca.com.tw/Default.aspx
而且我們每個禮拜二都有演講可以一起來聽
在昆仑喇叭区附近 (怡保)
詳細地址
327A JALAN GUNUNG RAPAT TAMAN IPOH JAYA 31350 IPOH PERAK
連絡我 016-5184276 MR. LEONG
不過希望看到的人真的可以來嘗試試用看看
不是忘記
相信懂我的人都知道
我最怕麻煩
連洗頭洗臉都嫌麻煩的我
網誌就更不用說
這始終不是重點
我雖然一直有環保概念
但還是力行不環保的活動
勉強要說
是個推銷環保的假環保人
我現在加入了救地球行列
當然這是較官方偉大的說法
現在有多少人會把救地球這種想法認真看待？
也許我這樣的說法稍嫌偏差
不過我本人就屬於“聽過就算了”裡的類型
但是沒有人不為自己著想吧
其實這些廢話到這裡就夠了
美樂家
基本上是銷售環保無毒的日常生活用品
要特別推薦它並不是因為我入會
裡面的商品真的都是使用純天然無毒害的東西製成
連裝清潔劑的瓶子都是玉米做的可自然分解
聽說它其實在國外成立好幾十年
在新加坡也有一陣子了
不過在马来西亚也是最近的事情而已
別怕
這並不是像推銷保險那樣令人惶恐
因為我們需要
為了自己 為了家人 為了朋友
生活上所使用的有毒物質太多
包括洗衣精、洗碗精、清潔劑、漂白劑甚至洗面乳、化妝品以及蔬果裡殘留的農藥
它們從污水排放到大海使海裡生物慢性中毒
而我們又吃了那些含有毒性的生物
每天我們洗衣服用的洗衣劑因為無法溶解而殘留在我們衣服上
這時候要注意
用過洗衣劑漂白劑的衣服是用水洗130次都洗不掉的
而我們又穿著那些衣物被我們皮膚吸收
甚至化妝品、牙膏裡的毒物也每天在我們體內環遊旅行
最後所有東西也是回報到我們人類身上
沒有人會想自己得到癌症、腫瘤
但我們每天使用的東西都在促進我們和它們越來越緊密
換個超市買、換個品牌用
相同的價錢你會選擇使用天然還是化學物品？
聽說马来西亚是全亞洲割除子宮人數最高的國家
就是因為每天都在吸收它們
所以女人變得容易得乳癌、長子宮畸瘤
男人也容易得癌症、精蟲不良甚至導致不孕症
所以
我也想分享美樂家的商品讓你們試用
當然
它需要入會
入會費是七十
先別聽到錢就打退堂鼓
你買的每件商品都會給你兩個月60天的試用期
好康的在這裡
試用期如果妳覺得不好用、沒效果
全部包換包退照全價退給你
由此可見它是有一定口碑的
否則你找的到給你試用60天而且還包換包退全價的商品嗎
就是因為真的做的好
才讓很多一開始沒興趣的人試用了之後就愛上它
因為我們這是組織性行銷
當你入會後會發現每個月你的帳戶裡會多了幾塊
這是因為排在你後面的消費者入會消費的金額
當然如果入會後覺得好用又推薦了一些人來入會試用
在你下面的人越來越多
你的帳戶裡就不會只有幾十塊
甚至到幾百、幾千
只要你還沒退會
那些錢會每個月如實到你的賬戶報到
千萬不要感到懷疑
這一切都是事實
你不只可以試用到無毒產品保養自己愛護地球還可以順便賺點零用錢
何樂而不為？
這種網誌我還是第一次打
打這麼多我自己看了都煩
不過有興趣的真的可以跟我連絡
或者可以先到它們網站去逛逛
http://www.melaleuca.com.tw/Default.aspx
而且我們每個禮拜二都有演講可以一起來聽
在昆仑喇叭区附近 (怡保)
詳細地址
327A JALAN GUNUNG RAPAT TAMAN IPOH JAYA 31350 IPOH PERAK
連絡我 016-5184276 MR. LEONG
不過希望看到的人真的可以來嘗試試用看看
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